Ozon揽收：中国卖家高效入仓操作指南

中国卖家通过Ozon揽收服务可实现跨境物流履约提速，降低仓储与运输成本，提升订单响应效率。

什么是Ozon揽收？

Ozon揽收是Ozon平台为跨境卖家提供的官方物流解决方案，支持从中国境内指定城市上门取货，经由国际干线运输后直达俄罗斯Ozon海外仓。该服务由Ozon Logistics（Ozon Express）主导，整合了头程揽收、出口报关、国际运输、目的港清关及尾程派送全链路环节。根据Ozon 2024年Q2官方运营手册，使用揽收服务的订单平均入库时效为12–15天，较自发货模式缩短40%以上（来源：Ozon Seller Center, 2024.06）。

揽收服务核心流程与数据指标

卖家在Ozon卖家后台创建揽收订单后，需将货物打包至标准箱并贴好FBS标签，承运商将在48小时内完成上门取件。据Ozon物流白皮书（2023版）披露，当前揽收覆盖中国珠三角、长三角主要产业带城市，包括深圳、广州、东莞、义乌、杭州等地，日均处理能力达15万单。包裹入仓前需完成三重验证：重量体积自动扫描、SKU条码校验、安全合规检查。数据显示，使用官方揽收的订单妥投率可达98.7%，远高于第三方物流的92.3%（来源：Ozon Logistics Performance Report, 2024）。

成本结构与优化建议

Ozon揽收费用由基础运费、附加费和关税预付组成。以深圳发往莫斯科为例，1kg小包单价为38元人民币，5kg以上可享阶梯折扣，最低至29元/kg（2024年7月报价）。体积重按6000系数计算，超长超重件加收15%附加费。建议卖家优先选择“整箱发货”模式，单箱限重30kg、边长不超过120cm，可减少分拣损耗。据华东地区TOP100卖家调研反馈，结合平台补贴政策，使用揽收服务可使单均物流成本下降18%–25%（来源：跨境知道《2024 Q1 Ozon卖家物流实测报告》）。

常见问题解答

Q1：Ozon揽收是否支持个人地址发货？
A1：不支持个人地址，仅限企业注册地址或合作集货仓。① 在卖家后台填写公司营业执照地址；② 预约揽收时确认地址已通过平台审核；③ 联系客户经理开通集货仓中转权限。

Q2：揽收后多久能到达Ozon海外仓？
A2：全程平均12–15天，具体受清关影响。① 发货后获取国际运单号并绑定订单；② 通过Ozon Tracking系统监控各节点状态；③ 若超过18天未入仓，提交工单申请核查。

Q3：货物在揽收阶段损坏如何理赔？
A3：责任归属明确，最高赔付3倍运费。① 拍摄开箱视频作为证据留存；② 在卖家后台提交“物流损坏索赔”申请；③ 提供发票、称重记录等材料，7个工作日内完成审核。

Q4：能否与其他物流方式混合使用？
A4：可以，但FBS模式下必须统一入仓路径。① 在同一店铺内可设置部分商品走揽收、部分自发货；② 需确保库存同步准确；③ 避免因物流信息冲突导致订单取消率上升。

Q5：如何提高揽收入库成功率？
A5：规范包装与标签是关键。① 使用坚固双层瓦楞纸箱，内部填充防震材料；② 打印清晰FBS条形码并贴于主面；③ 避免手写标签或遮挡扫码区域。

掌握Ozon揽收规则，提升物流履约确定性。