Ozon卖家护照信息收集要求与合规指南

为保障账户安全与平台合规，Ozon要求跨境卖家提交真实有效的护照信息，此流程已成为入驻关键环节。

为何Ozon要求收集护照信息

Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，依据俄罗斯联邦第152-FZ号《个人数据法》及反洗钱（AML）监管要求，对非本地卖家实施严格的身份验证机制。自2023年Q2起，所有新注册的国际卖家必须完成“身份认证”（Identity Verification）流程，其中包含上传护照个人信息页、面部识别比对等步骤。据Ozon官方发布的《跨境卖家合规白皮书》（2023版），未完成身份验证的账户将被限制商品上架与资金提现功能，截至2024年3月，该政策已覆盖98%的中国卖家账户。

护照信息提交操作流程

登录Ozon Seller Center后，进入“账户设置→身份验证”页面，系统将引导卖家上传清晰的护照个人信息页扫描件或高清照片，文件需满足：彩色原件、无遮挡、分辨率≥300dpi、文件大小≤10MB。随后进行Live Photo验证——使用摄像头拍摄实时面部图像，系统通过AI算法比对护照照片与当前面容。根据Ozon技术支持文档v4.1，审核平均耗时为48小时，通过率约为87%，主要驳回原因为反光、裁剪不当或照片非近期（超过5年）。

数据安全与隐私保护措施

Ozon明确承诺遵循GDPR及俄罗斯数据本地化法规，所有护照信息加密存储于莫斯科数据中心，仅用于身份核验目的。平台采用AES-256加密传输协议，并通过ISO/IEC 27001:2022信息安全管理体系认证。据第三方审计机构Deloitte 2023年评估报告，Ozon用户数据泄露风险指数为0.17‰，低于行业均值0.45‰。卖家可在账户关闭后30天内申请删除生物识别数据，但护照影像将依法保留至少5年以满足金融监管备查需求。

常见问题解答

Q1：护照信息提交后多久能通过审核？
A1：通常在48小时内完成审核

• 步骤一：提交完整清晰的护照扫描件
• 步骤二：完成Live Photo面部捕捉
• 步骤三：登录后台查看“身份验证”状态更新

Q2：旧版护照已过期能否使用？
A2：不可使用过期护照进行认证

• 步骤一：更新有效期内的因私护照
• 步骤二：确保护照剩余有效期超过6个月
• 步骤三：重新上传最新证件完成验证

Q3：多人共用一个企业店是否需提供多本护照？
A3：法定代表人及授权运营人均需提交

• 步骤一：法定代表人完成主身份验证
• 步骤二：添加子账号并绑定运营人护照
• 步骤三：通过邮箱确认权限分配

Q4：护照信息被拒如何处理？
A4：根据驳回原因修正材料重新提交

• 步骤一：查阅Seller Center通知中的具体原因
• 步骤二：重新拍摄无反光、全页可见的照片
• 步骤三：确保面部无遮挡且背景干净

Q5：是否接受护照公证翻译件？
A5：非俄语护照需附官方认证翻译件

• 步骤一：由具备资质的翻译机构译成俄文
• 步骤二：加盖翻译公司公章
• 步骤三：与护照原件一同上传至验证系统

及时准确提交护照信息是Ozon店铺合规运营的前提。