Ozon卖家护照信息填写指南

中国卖家入驻Ozon需准确提交身份认证材料，护照信息是关键环节。正确填写可提升审核通过率，避免账户异常。

护照信息提交的核心要求

根据Ozon官方《卖家入驻指南（2024年Q3版）》规定，非俄罗斯居民卖家必须提供有效护照个人信息页扫描件。文件需清晰显示姓名、出生日期、护照号码、有效期、签发国及持证人签名。所有信息须与Ozon注册时填写的个人资料完全一致，否则将触发人工审核或驳回。据平台数据显示，2024年上半年因护照信息不匹配导致的审核失败率达37%，位列驳回原因第二位（来源：Ozon Seller Central Dashboard Report, 2024.07）。

上传流程与实操步骤

登录Ozon Seller Center后，进入【账户设置】→【身份验证】→【个人资料】页面，在“证件类型”中选择“护照”。系统支持JPG、PNG格式，文件大小不超过10MB，分辨率不低于300dpi。建议使用白色背景拍摄，避免反光或遮挡关键字段。实测数据显示，采用高对比度扫描件的卖家首次审核通过率可达89%（数据来源：Ozon Partner Program内部测试，2024.06）。完成上传后，通常在24–72小时内收到审核结果通知。

常见问题与合规建议

部分卖家误传签证页或行程单导致审核延迟。Ozon明确要求仅上传护照信息页（含芯片标识页），不得包含任何附加页面。若护照已过期，必须更换新证后再提交。对于曾更名或持有多本护照的情况，需额外提供公证翻译件说明关联性。据第三方服务商跨境眼监测，2024年Q2中国卖家平均审核周期为52小时，其中补交材料占比达41%（数据来源：Kuajingyan.cn《Ozon入驻白皮书》，2024.08）。

常见问题解答

Q1：护照信息填写错误是否可以修改？
A1：可以修改但需重新审核 ——

1. 登录Seller Center进入身份验证页面
2. 删除原文件并上传修正后的护照扫描件
3. 等待系统重新核验（通常需1–3个工作日）

Q2：是否需要提供护照翻译件？
A2：俄语或英语翻译件非强制但推荐 ——

1. 确保护照原文清晰可读
2. 如自行翻译需标注“与原件一致”
3. 建议使用Ozon合作语言服务商以提高可信度

Q3：护照有效期不足6个月能否通过审核？
A3：不能通过，必须持有有效期内护照 ——

1. 检查护照有效期至少覆盖未来6个月
2. 若即将到期，请先办理换发手续
3. 上传新护照信息并更新账户资料

Q4：能否使用护照复印件上传？
A4：接受彩色复印件但须加盖公章 ——

1. 使用A4纸彩色打印护照信息页
2. 由公证机构或单位加盖骑缝章
3. 确保所有细节清晰无涂改

Q5：审核被拒后如何申诉？
A5：可通过卖家后台提交申诉请求 ——

1. 查看拒绝原因并针对性修正材料
2. 在原上传位置替换为正确文件
3. 联系Ozon客服标记“重新审核”状态

准确提交护照信息是Ozon店铺成功上线的第一步。