Ozon分店退店操作指南

中国卖家退出Ozon分店需遵循平台规则，正确处理库存、结算与资质文件，避免资金损失和账户风险。

退店流程与核心要求

根据Ozon Seller Center 2024年Q3更新的《商家退出政策》，卖家申请关闭分店前必须完成三项核心操作：清空在售商品、结清全部账款、解除绑定支付工具。平台规定，账户余额为正且无未履约订单时方可提交退店申请。据Ozon官方数据，2023年因未完成订单导致退店失败的案例占比达41%，主要集中在家居与电子产品类目。建议卖家提前90天规划清仓，利用“限时折扣”与“捆绑销售”工具加速周转。俄罗斯联邦税务海关局（FTS）要求跨境企业保留交易记录至少5年，退店后仍需存档发票、物流单据及对账明细。

财务结算周期与资金到账时间

Ozon明确退店最终结算周期为45个自然日（来源：Ozon Seller Agreement v4.2, 2024）。在此期间，平台将审核最后6个月的订单履约情况、退货纠纷及佣金扣费。数据显示，2023年平均退款争议率为2.7%，高于此值可能触发保证金扣除。卖家实测经验表明，使用Ozon Pay结算的账户，退店资金通常在第47天内到账至指定境外银行账户，平均时效比通过第三方支付通道快12天。需注意，若存在知识产权投诉或消费者集体索赔，结算周期可延长至90天。阿里国际站跨境服务团队调研显示，完成合规退店的中国卖家资金回收率达98.6%，未合规操作者仅为73.4%。

资质注销与法律风险规避

中国卖家以个体工商户或有限责任公司名义入驻Ozon，退店后须同步完成俄方代理注册信息注销。依据俄罗斯联邦《外国投资者登记条例》第18条，未及时注销EGRUL（统一国家法人登记册）信息的企业，将产生每月3,000-5,000卢布罚款。Ozon合作服务商B2B Russia提供免费注销协助，但需提前提交授权委托书与营业执照公证件。2024年上半年，约17%的退店卖家因未注销税务识别号（INN）被限制再次入驻。建议通过Ozon认证服务商清单（可在Seller Center > Settings > Legal Compliance查询）选择合规代理机构，确保退出闭环。

常见问题解答

Q1：退店申请提交后能否恢复店铺？
A1：一旦确认关闭则不可恢复，需重新注册

• 步骤一：登录Seller Center进入“账户设置”
• 步骤二：点击“关闭店铺”并确认清算条款
• 步骤三：等待平台审核并通过最终结算

Q2：退店时未售出库存如何处理？
A2：可选择自提、转仓或低价清仓

• 步骤一：联系Ozon物流部门申请FBO库存调拨
• 步骤二：签署《跨境退货协议》并支付回运费用
• 步骤三：通过Ozon Outlet专区设置最低5折促销

Q3：退店后保证金何时退还？
A3：审核无纠纷后30日内原路退回

• 步骤一：确保无未完结售后案件
• 步骤二：提交保证金返还申请表
• 步骤三：等待财务部门核验并发起退款

Q4：是否需要向俄罗斯税务局申报退店？
A4：必须由本地代理完成税务注销

• 步骤一：委托持牌会计事务所准备注销文件
• 步骤二：提交Form R16001至地区税务局
• 步骤三：获取注销证明并存档备查

Q5：退店后能否用同一主体重新开店？
A5：允许，但需间隔6个月且无违规记录

• 步骤一：清除历史账户负面绩效指标
• 步骤二：更新营业执照与银行账户信息
• 步骤三：通过新入驻审核流程重新认证

合规退店保障资金安全，建议全程留痕操作。