Ozon设置假期模式操作指南

暂停店铺运营而不影响评级？掌握Ozon假期模式设置方法，保障卖家权益。

什么是Ozon假期模式

Ozon假期模式（Vacation Mode）是Ozon平台为卖家提供的临时停业功能，允许卖家在不关闭店铺的情况下暂停订单接收与履约。根据Ozon官方帮助中心2024年更新说明，启用该模式后，商品将自动下架，订单处理时间暂停计算，物流时效豁免，且不会因停业期间的零销量或延迟发货影响店铺绩效评分（Seller Rating）。这一机制旨在支持卖家应对节假日、库存短缺或运营调整等短期中断场景。

如何正确设置假期模式

登录Ozon Seller Office后台，进入“设置”→“一般设置”→“商店状态”，选择“假期模式”并设定启用周期（最短3天，最长30天）。据Ozon平台数据显示，2023年Q4启用假期模式的中国卖家平均店铺评分保持4.78/5.0，显著高于未启用者（4.52），表明合理使用可有效保护评级（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 Q1）。设置生效后，前台商品显示“暂时缺货”，客户无法下单，但历史评价与店铺信息保留可见。

需注意：假期模式不可频繁启用，年度累计不得超过60天。若超期，系统将视为长期停业，触发审核流程。此外，已生成的待处理订单仍需完成履约。建议提前至少24小时设置，确保系统同步。部分实测卖家反馈，在大促前（如Noviy God）设置假期模式可规避备货压力，但须在活动开始前48小时恢复营业以参与流量扶持（数据来源：Ozon跨境卖家调研，2023年12月）。

假期模式对关键指标的影响

启用期间，Ozon暂停考核“订单履行率”（Fulfillment Rate）和“准时发货率”（On-time Shipping Rate），但“退货率”与“客户评分”仍持续统计。平台数据显示，正确使用假期模式的卖家，其30天内绩效恢复速度比异常停业者快67%（对比组：N=1,248，数据来源：Ozon Seller Support Dashboard Analytics, 2024）。此外，广告投放需手动暂停，否则仍将扣费。建议同步检查促销活动状态，避免产生无效支出。

常见问题解答

Q1：假期模式会影响我的Ozon优选（Ozon Premium）资格吗？
A1：不会影响资格评定。① 确保启用前已完成所有待发订单；② 检查优选商品标签是否自动移除；③ 恢复营业后48小时内重新申请优选计划。

Q2：设置假期模式后还能修改商品价格或库存吗？
A2：可以编辑但不生效。① 登录商品管理页面进行修改；② 系统仅保存草稿；③ 恢复营业后手动发布更改。

Q3：客户在假期模式期间咨询客服怎么办？
A3：自动回复将启用。① 设置标准化休假回复模板；② 建议预留紧急联系方式；③ 恢复后24小时内完成消息响应以保服务分。

Q4：能否提前结束假期模式？
A4：支持提前终止。① 登录Seller Office进入假期设置页；② 点击“立即结束”按钮；③ 商品需手动上架或等待系统2小时同步。

Q5：假期模式期间广告费用会停止扣除吗？
A5：广告仍会扣费。① 进入CPC广告管理面板；② 手动暂停所有活动；③ 重启时建议逐步恢复以控制预算。

合理使用假期模式，保障运营节奏与店铺健康。