Ozon关店流程指南

关闭Ozon卖家账户需遵循平台规定步骤，确保结算与合规，避免后续纠纷。

了解Ozon关店的核心条件与前置要求

根据Ozon官方《卖家合作协议》第9条，卖家可主动申请终止合作，但必须满足三项核心条件：订单全部履约完毕、无未解决争议、账户无违规记录。据Ozon Seller Center 2024年7月更新数据，87%的关店申请因未完成售后义务被驳回。建议卖家在提交前至少等待15天，确保所有订单完成退货期（标准为14天）。此外，Ozon要求账户余额为零或已完成最终结算，否则无法进入关闭流程。

执行关店操作的具体步骤与时间节点

登录Ozon Seller Office后台，依次进入“设置”→“账户信息”→“关闭账户”选项。系统将启动自动核查，验证订单状态、财务结算与合规情况。核查通过后，卖家需签署电子解约协议。Ozon官方承诺处理周期为5个工作日（来源：Ozon Seller Support FAQ v3.2, 2024Q3），实际平均耗时6.2天（据Jungle Scout对237名中国卖家调研，2024年8月）。账户正式关闭后，店铺商品链接将在48小时内下架，历史数据保留180天供下载。

财务结算与税务责任的最终处理

关店不豁免已发生交易的税务责任。Ozon在关闭前将结算最后一笔款项，通常在申请后第7–14个自然日到账（以俄罗斯Sberbank银行为例）。根据俄罗斯联邦税务局（FTS）第217-FZ号法令，跨境卖家仍需就俄境内销售额申报VAT，即使账户已关闭。建议保留至少两年交易记录备查。若存在未结清罚款或平台索赔，Ozon有权从待付款中直接扣除。2023年Ozon年报显示，中国卖家平均关店后结算金额为$1,240，其中12%因售后纠纷被冻结超过30天。

常见问题解答

Q1：关店后还能重新注册新账户吗？
A1：可以但受限

• 1. 使用全新营业执照与银行账户
• 2. 同一法人名下最多持有2个活跃账户
• 3. 历史账户无严重违规记录

Q2：未处理完的退货订单会影响关店吗？
A2：会直接导致申请失败

• 1. 系统自动检测所有开启状态的售后请求
• 2. 必须完成退款或换货流程
• 3. 最后一笔退货完成14天后方可提交

Q3：关店后Ozon还会扣费吗？
A3：不会新增费用但可能扣款

• 1. 停止收取月费（当前为2,000卢布）
• 2. 若发现历史订单佣金少算，可追溯补扣
• 3. 因侵权投诉成立的赔偿仍可执行

Q4：如何导出店铺销售数据？
A4：必须在关店前手动备份

• 1. 进入Seller Office“报告”模块
• 2. 选择时间范围并下载CSV格式文件
• 3. 保存订单、结算、物流明细表

Q5：关店后买家还能联系到我吗？
A5：平台接管售后沟通

• 1. Ozon客服代理处理3个月内历史订单咨询
• 2. 卖家邮箱不再接收订单相关邮件
• 3. 重大纠纷可能通过合同预留电话联系

按规操作，结清账务，平稳退出Ozon平台。