Ozon已准备发运操作指南

了解Ozon平台的“已准备发运”状态，掌握及时履约的关键步骤与最佳实践，提升店铺评分与订单通过率。

什么是“已准备发运”状态？

在Ozon卖家后台，“已准备发运”（Ready to Ship）是指订单已完成打包、生成运单号，并等待物流揽收的状态。该状态是订单履约流程中的关键节点，标志着商品已备妥可交付承运商。根据Ozon官方2024年Q3更新的《Seller Performance Policy》，订单必须在标注“已准备发运”后的24小时内被物流方实际揽收，否则将影响仓库处理时效评分（Warehouse Processing Time Score）。

如何正确标记“已准备发运”？

卖家需登录Ozon Seller Office，在“Orders”模块选择待处理订单，点击“Mark as Ready to Ship”并上传有效运单号。系统支持API批量操作，建议日均订单量超50单的卖家接入Ozon Logistics API实现自动化同步。据Ozon平台数据显示，使用API标记发运的订单，物流异常率降低37%（来源：Ozon Seller Academy, 2024.09）。标记前须确保：商品已实际打包完成、运单号已由合作物流商（如CDEK、Boxberry、Ozon Direct）提供且可追踪。

未按时发运的影响与数据指标

未能在“已准备发运”后24小时内完成真实揽收，将触发Ozon的履约处罚机制。根据平台规则，连续7天内超过5%的订单未按时揽收，将导致商品曝光权重下降15%-30%（来源：Ozon Marketplace Rules v5.1, 2024）。此外，买家取消率每上升1个百分点，店铺综合评分（Seller Rating）平均下降0.2分。实测数据显示，保持“已准备发运”到揽收时间≤12小时的卖家，订单准时送达率可达98.6%，显著高于平台平均水平（89.3%）。

优化发运效率的实操建议

建议卖家与本地仓配服务商建立优先揽收通道。例如，接入Ozon FBO仓库的第三方卖家，可通过预约系统锁定每日固定揽收时段。同时，定期核对运单号有效性，避免因无效单号导致系统判定为“虚假发运”。据深圳跨境协会联合Ozon中国招商团队发布的《2024年Q3运营白皮书》，提前12小时备货并预打单的卖家，发运合规率提升至96.4%，远超行业平均的78.9%。

常见问题解答

Q1：标记“已准备发运”后多久必须发货？
A1：必须在24小时内完成物流揽收

• 步骤1：在Ozon Seller Office标记“已准备发运”
• 步骤2：联系物流商安排当日揽收或自行送至网点
• 步骤3：在物流系统确认包裹已扫描入网

Q2：能否修改已提交的运单号？
A2：提交后48小时内可编辑一次

• 步骤1：进入“Orders”页面找到对应订单
• 步骤2：点击“Edit Tracking Number”
• 步骤3：输入新有效单号并保存

Q3：物流显示揽收延迟会影响什么？
A3：直接影响仓库处理时效评分和曝光权重

• 步骤1：监控每单从标记到首扫的时间
• 步骤2：与物流商签订时效服务协议
• 步骤3：对延迟频发的线路及时更换供应商

Q4：是否可以批量标记“已准备发运”？
A4：支持通过CSV文件或API批量操作

• 步骤1：下载Ozon提供的批量模板文件
• 步骤2：填写订单号、运单号、物流公司代码
• 步骤3：上传至“Bulk Upload”页面完成提交

Q5：买家申请取消后还能标记发运吗？
A5：订单状态为“Cancellation Requested”时禁止标记

• 步骤1：查看订单详情页的当前状态
• 步骤2：若买家已取消，停止打包并发退货指令
• 步骤3：如未取消，尽快完成发运以避免超时

精准把握发运节奏，是提升Ozon店铺履约能力的核心。