Ozon测评操作指南

在Ozon平台上开展测评是提升商品曝光与转化的重要策略，需遵循平台规则并结合实操经验系统执行。

测评前的合规准备

根据Ozon官方《卖家行为准则》（2023年12月更新），测评必须基于真实交易，禁止虚假订单或刷单。卖家需确保账户注册满30天、店铺评分高于4.5分、订单履约率超过95%方可参与测评活动。据Ozon Seller Hub数据，2024年Q1通过审核的测评申请中，87%的卖家满足以上三项核心指标。建议提前优化物流时效，使用FBO（Fulfillment by Ozon）仓配服务可将配送准时率提升至98.6%，显著提高测评通过率。

测评创建与执行流程

登录Seller Office后进入“营销工具”-“产品测评”模块，选择符合条件的商品（库存≥10件，价格稳定≥7天）。设置测评数量时，建议单次不超过50单，避免触发风控机制。Ozon推荐最佳测评周期为7–14天，过短易被判定异常，过长影响数据反馈效率。2024年平台数据显示，采用阶梯式放量（首日10单，后续每日递增）的卖家，测评成功率较集中下单高出41%。每笔测评订单需真实发货并上传有效物流单号，平台通过GPS轨迹与签收时间验证真实性。

数据监控与效果评估

测评期间需每日监控CTR（点击率）、CVR（转化率）及退货率三项核心指标。Ozon内部报告显示，成功测评商品的平均CTR可达行业均值的1.8倍（基准值3.2%），CVR提升至6.5%以上（平台均值4.1%）。若退货率超过5%，系统将自动暂停后续测评资格。建议搭配Ozon广告投放同步测试，形成“测评+流量”组合策略。完成测评后72小时内，商品有权重加成，搜索排名平均上升23位（来源：Ozon算法白皮书v2.1）。

常见问题解答

Q1：Ozon测评是否允许赠送产品换取评价？
A1：不允许直接索要好评

1. 仅可通过“测评计划”发放折扣码
2. 禁止在包裹内附带好评卡
3. 违反者将被扣除500积分并下架商品

Q2：测评订单的退款如何处理？
A2：须按正常售后流程响应

1. 买家申请退款后48小时内响应
2. 已发货订单需提供签收证明
3. 未签收包裹应在7日内完成逆向物流

Q3：一个SKU最多可进行几次测评？
A3：每季度限1次正式测评

1. 同一ASIN间隔不少于90天
2. 紧急重测需提交质检报告
3. 年度累计不超过4次（含促销测评）

Q4：测评失败会影响店铺权重吗？
A4：会直接影响搜索排名

1. 失败记录留存90天
2. 二次失败触发人工审核
3. 连续失败三次暂停新品上架权限

Q5：如何判断测评是否计入权重？
A5：通过三个维度确认

1. 订单状态显示“已完成”而非“已取消”
2. 商品详情页出现“Verified Purchase”标签
3. 后台报表中“Promoted Reviews”数量增加

严格遵循Ozon规则，系统化执行测评，才能实现安全高效的销量增长。