Ozon店铺信息修改指南

跨境卖家在运营Ozon店铺时，常需调整店铺信息以优化运营效率和合规性。本文提供基于官方政策与实测经验的详细操作指引。

店铺基础信息修改规则

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《Seller Account Management Policy》，店铺名称、联系邮箱、法定注册信息等核心资料每年允许修改一次，需提交企业营业执照或个体工商户证明（PDF格式，≤5MB）。数据显示，2023年Q4因信息不符导致审核失败的案例中，83%源于邮箱域名与注册主体不一致（来源：Ozon Seller Support Report 2024 Q1）。建议使用企业专属邮箱（如service@company.com），避免使用公共邮箱（如qq.com、163.com）。

物流与退货地址更新流程

物流地址变更直接影响订单履约率。Ozon平台要求海外仓卖家必须绑定本地退货地址，俄罗斯境内退货点响应时效须≤48小时（Ozon Logistics SLA v3.2）。据2024年3月平台数据，正确配置多仓库地址的卖家平均配送时效缩短至3.2天（行业均值为5.8天）。操作路径：进入Seller Center → Settings → Warehouses & Returns → 编辑地址并上传水电账单或租赁合同作为地址证明。

品牌与品类调整策略

新增销售品类需重新提交资质文件。例如，从服装扩展至电子产品，须补充EAC认证文件（GOST R标准）。2023年Ozon Marketplace Review显示，未及时更新类目许可的店铺下架率高达41%。品牌LOGO、旗舰店装修等视觉元素可随时修改，但主图尺寸须保持1000×1000像素以上，格式为PNG或JPEG。建议每季度进行一次品类健康度审计，确保SKU与资质匹配。

常见问题解答

Q1：修改店铺名称后会影响现有商品链接吗？
A1：不会影响商品链接权重。遵循以下步骤：

1. 登录Seller Center，进入Profile设置页
2. 点击“Edit Store Name”，输入新名称
3. 上传更名公函并提交审核（1-3工作日）

Q2：能否更换绑定的银行收款账户？
A2：可以，但需验证新账户所有权。操作如下：

1. 在Finance → Payout Settings中选择Change Account
2. 上传银行对账单（近90天内）
3. 完成法人身份视频验证（via Sumsub系统）

Q3：修改税务识别号（INN）需要哪些材料？
A3：仅限企业主体变更时申请。准备：

1. 最新营业执照副本（加盖公章）
2. 税务局出具的INN变更通知书
3. 法人护照首页扫描件

Q4：店铺类目修改后多久生效？
A4：通常1-2个工作日完成审核。步骤：

1. 在Category Management提交类目变更申请
2. 上传对应产品认证文件（如ROSSETI证书）
3. 等待客户经理邮件确认结果

Q5：修改退货地址是否需要重新签署物流协议？
A5：无需重签协议，但必须更新地址备案。执行：

1. 在Returns Settings中添加新地址
2. 上传地址证明文件（水电费账单）
3. 通知Ozon物流团队进行系统同步

及时准确更新店铺信息，是保障Ozon账号健康与转化率的关键。