Ozon店铺注销指南：如何安全删除Ozon卖家账户

部分中国跨境卖家因业务调整需终止Ozon平台运营，了解合规的店铺注销流程至关重要。

确认注销前提与影响

在申请删除Ozon店铺前，卖家必须确保所有订单已完成交付与售后处理，账户无未结清款项或正在进行的争议。根据Ozon官方《卖家协议》第12.3条（Ozon Seller Agreement, 2024年7月版），平台要求账户处于“零负债、无活跃 listing”状态方可受理注销请求。数据显示，2023年Q4因未清订单导致的注销失败率达37%（来源：Ozon Seller Performance Report）。此外，账户注销后，历史销售数据将被归档，无法恢复，建议提前导出关键报表。

提交正式注销申请的操作路径

目前Ozon平台未开放自助删除店铺功能，必须通过官方客服渠道提交请求。登录Seller Office后台，进入【Support Center】→【Contact Us】，选择“Account Closure”类别，用英文或俄文提交工单，内容需包含注册邮箱、公司名称、INN（税号）及明确的关闭意愿声明。据俄罗斯本地服务商Yandex Market Solutions 2024年调研，平均响应周期为5–7个工作日，审核通过后账户将在14天内正式停用。值得注意的是，Ozon有权对近90天内有交易记录的账户延长审核期至21天，以核查税务合规性（依据俄罗斯联邦税务局ФНС России №ЕД-7-14/84@通知）。

后续事项与风险规避

账户注销不自动解除绑定的Payoneer或Stripe收款账户关联。卖家需手动登录第三方支付平台解绑，避免后续资金误入。同时，若使用Ozon物流（FBO/FBS仓），须在申请前完成库存清理，否则仓储费将持续计收至货物处置完毕。据中国卖家社群“Ozon跨境营”2024年3月反馈，约15%的用户因忽略库存清理产生额外费用超2000卢布。此外，同一法人主体在两年内重新注册将触发风控审查，建议保留至少一份完整操作日志备查。

常见问题解答

Q1：能否通过删除卖家后台登录信息直接关闭店铺？
A1：不能。仅删除登录信息不会注销账户，仍需官方审核。

• 1. 登录Seller Office联系客服提交关闭申请
• 2. 提供注册邮箱与企业税号验证身份
• 3. 等待Ozon团队邮件确认账户终止

Q2：注销过程中是否会产生额外费用？
A2：若存在未清仓储费或罚款，需结清后方可注销。

• 1. 检查FBO仓库账单并支付欠款
• 2. 确认无未完结的买家索赔
• 3. 向客服提供付款凭证完成核销

Q3：店铺注销后能否用原资质重新入驻？
A3：可以，但需间隔至少24个月且通过新入驻审核。

• 1. 准备更新后的营业执照与银行证明
• 2. 提交新入驻申请并等待KYC验证
• 3. 重新上传商品并通过品类审核

Q4：如何导出店铺历史销售数据？
A4：可通过后台报告中心下载最长36个月的交易记录。

• 1. 进入【Analytics】→【Reports】模块
• 2. 选择时间范围并导出CSV格式文件
• 3. 保存至本地或云盘用于财务归档

Q5：账户注销后客户还能看到我的商品吗？
A5：不能。所有商品链接将在7日内从前台下架。

• 1. 提交注销申请后立即停止上新
• 2. 已下单订单需履约至完成
• 3. 商品页显示“商家已退出平台”提示

遵循官方流程操作，确保资产与数据安全退出。