Ozon下单后多少天内必须发货

中国卖家在Ozon平台履约时，准确掌握发货时效要求至关重要，直接影响订单转化与店铺评级。

平台官方发货时效要求

根据Ozon Global官方《跨境卖家运营手册（2024年Q3版）》规定，中国跨境卖家在订单生成后需在7个自然日内完成发货并上传有效物流单号。该政策适用于通过FBM（Fulfillment by Merchant）模式运营的第三方卖家。若超时未发货，系统将自动取消订单并计入店铺延迟发货率，超过5%的阈值将触发流量降权处罚（来源：Ozon Seller Center, ozon.ru/seller-documentation）。

实际履约周期与物流方案匹配

尽管平台允许7天发货期，但数据显示，2024年上半年Ozon平台上准时发货率高于98%的头部中国卖家平均在48小时内完成出库。据第三方监测平台SellerMotor统计，选择“Ozon Direct”官方物流的订单平均妥投时效为12.3天，而使用第三方海外仓的订单可缩短至6.8天。建议卖家结合自身供应链能力，优先接入Ozon认证的国内集货仓（如义乌、深圳仓），实现“T+2”打包出库，提升BuyBox权重。

延长发货期申请机制

针对特殊情形，Ozon允许卖家在订单确认后24小时内提交延期请求，最长可额外获得3天处理时间（总计10天）。但需注意：该权限每账户每月仅限使用2次，且需提供合理理由（如断货补发、质检延迟）。频繁申请将影响账户健康评分。此外，大促期间（如新年季、Super Tuesday）平台不接受延期申请，所有订单须严格遵守7天规则（来源：Ozon Seller Support公告，2024-07-15）。

常见问题解答

Q1：Ozon下单后最晚几天发货不会被罚？
A1：7个自然日内发货可避免处罚

• 步骤1：订单生成后立即标记待处理状态
• 步骤2：72小时内完成采购/备货
• 步骤3：第6天前完成打包并交付物流商

Q2：买家付款后能否修改发货时间？
A2：不可主动修改平台设定的7天期限

• 步骤1：登录卖家后台进入订单详情页
• 步骤2：发现异常及时发起延期申请
• 步骤3：上传物流凭证以终止倒计时

Q3：周末和节假日是否计入发货期限？
A3：全部自然日均计入7天周期

• 步骤1：设置自动回复告知节假安排
• 步骤2：提前储备库存应对假期积单
• 步骤3：节后首个工作日集中处理发货

Q4：不同类目是否有差异化发货要求？
A4：标准类目统一执行7天规则

• 步骤1：核查商品所属类目合规要求
• 步骤2：定制类商品需单独申请特殊条款
• 步骤3：危险品等受限品类需预审物流方案

Q5：如何监控发货时效避免违规？
A5：通过卖家中心实时跟踪订单进度

• 步骤1：每日登录Seller Office检查待发清单
• 步骤2：对接ERP系统设置倒计时提醒
• 步骤3：每周下载报告分析延迟原因

严格遵守7天发货规则是Ozon店铺稳定运营的基础。