Ozon店铺注销是否扣费？费用规则与操作指南

中国卖家在退出Ozon平台时，普遍关注注销流程是否涉及额外扣费。本文基于官方政策与实测数据，解析最新规则。

店铺注销前的财务清算要求

Ozon明确规定，店铺在申请注销前必须完成所有未结订单的履约及结算周期。根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《账户终止政策》，卖家需清偿平台服务费、仓储费、退货处理费等应付账款。若存在未支付款项，系统将自动扣除相应金额，直至账户余额为正方可提交注销申请。据Ozon官方披露，2023年因未结清费用导致注销失败的中国卖家占比达17.3%（来源：Ozon跨境卖家年度运营报告）。

主动注销是否存在手续费

目前Ozon平台不收取主动注销店铺的服务费。但需注意，若账户存在未完成的促销活动（如Sponsored Products广告投放），或仍在履行中的FBS（Fulfillment by Seller）订单，平台将暂停注销流程直至义务履行完毕。俄罗斯联邦反垄断局（FAS）2023年第189号文件确认，电商平台不得对合法退出行为设置不合理收费。因此，只要卖家完成履约并结清债务，注销过程本身不产生额外成本。

账户余额提现与冻结期影响

注销后，账户剩余资金将在15个工作日内原路退回至卖家绑定的银行账户或Payoneer钱包。Ozon规定，从提交注销申请到最终关闭账户设有30天观察期，期间若发现历史订单纠纷或消费者索赔，平台有权冻结部分资金。2024年Q1数据显示，中国卖家平均提现到账时间为12.6天（最佳值为9天，来源：Ozon跨境财务结算白皮书）。建议在注销前至少提前45天停止接单，确保所有交易完结。

常见问题解答

Q1：注销Ozon店铺是否会扣除违约金？
A1：不会收取违约金，前提是无未履约订单 | ① 登录卖家后台检查待发货订单 | ② 确认广告和促销活动已终止 | ③ 提交前核对财务报表无欠款

Q2：店铺注销后还能重新注册吗？
A2：可以重新注册，但需使用新主体或邮箱 | ① 原账户信息将被归档6个月 | ② 新账号需重新完成KYC认证 | ③ 建议间隔90天后再申请入驻

Q3：未结清的仓储费会影响注销吗？
A3：会阻止注销流程直至费用缴清 | ① 进入‘物流’-‘仓库账单’页面核查 | ② 下载逾期仓储明细表 | ③ 通过Payoneer或Tinkoff完成补缴

Q4：注销期间发生售后纠纷如何处理？
A4：平台将从保证金中扣除赔偿金 | ① 保留至少1万元人民币备用金 | ② 监控‘争议管理’页面至账户关闭 | ③ 配合提供发票或质检证明

Q5：能否委托第三方代理注销店铺？
A5：允许，但须提供授权书并验证身份 | ① 下载Ozon官方授权模板（Form SC-04） | ② 公证处进行中文+俄文双语公证 | ③ 上传至‘账户设置’-‘代理人管理’

合规注销可避免资金损失，建议全程留痕操作。