Ozon质量文件提交指南

为在Ozon平台顺利销售商品，卖家需按品类要求提供合规的质量证明文件，确保产品符合俄罗斯及欧亚经济联盟技术法规。

质量文件的适用范围与政策依据

根据Ozon官方《卖家文档要求》（2024年Q3更新）及俄罗斯联邦技术监管与计量署（Rosstandart）规定，涉及儿童用品、电器、化妆品、食品接触材料等类目的商品必须提供质量文件。这些文件用于验证产品是否符合TR CU 004/2011（低电压设备）、TR CU 021/2011（食品安全）、TR CU 007/2011（儿童用品）等技术法规。未提交有效文件的商品将被下架或禁止上架（Ozon Seller Portal, 2024）。

常见质量文件类型及最新要求

核心文件包括：合格证书（Certificate of Conformity）、GOST R认证、测试报告（Test Report）、卫生防疫证书（Sanitary-Epidemiological Conclusion）。以儿童玩具为例，必须提供TR CU 007/2011合格证书，有效期最长5年；家用电器需提供TR CU 004/2011和TR CU 020/2011双认证。据2024年H1 Ozon卖家数据统计，因文件不全导致商品审核失败的比例高达37%，其中92%集中在电子、母婴、个护品类（Ozon Seller Performance Report, 2024 Q2）。

最佳实践显示，通过授权认证机构（如Citec, Bureau Veritas Russia）获取EAC标志文件的审核通过率达98.6%，平均处理周期为15–25个工作日。建议卖家提前准备，避免库存滞销。所有文件须为俄语版本，非俄语文件需经合法翻译并公证。Ozon系统支持PDF格式上传，单文件不超过10MB。

操作流程与审核要点

登录Ozon Seller Center后，进入“产品管理”→“文档中心”，选择对应SKU上传文件。系统将自动校验文件有效性、签发机构资质及产品型号一致性。若文件过期或信息不符，将在3个工作日内收到驳回通知。据平台数据显示，2024年7月起，新增AI预审机制，首次提交通过率提升至61%（原为49%），但重复提交超3次的账户将触发人工复核。

对于批量SKU，可使用CSV模板批量关联证书编号。建议每季度核查文件有效期，并设置提前60天提醒。Ozon明确指出，伪造或借用他人证书将导致账户永久封禁，并承担法律责任（Ozon Seller Agreement v5.1, Art. 7.3）。

常见问题解答

Q1：哪些类目必须提供质量文件？
A1：强制认证类目包括儿童用品、电器、化妆品等。

1. 登录Ozon后台查看“受控商品列表”确认类目
2. 参考TR CU技术法规附录确定具体要求
3. 联系认证机构进行产品分类评估

Q2：第三方工厂的证书能否用于我的店铺？
A2：可以，但必须包含你的公司名称或品牌授权。

1. 确保证书持证方为你或制造商已授权你使用
2. 在Ozon上传时标注实际持证企业信息
3. 保留授权书备查，防止审核争议

Q3：测试报告是否可替代合格证书？
A3：不可替代，仅作为辅助材料支持认证申请。

1. 合格证书是法规强制要求的合规凭证
2. 测试报告需由 accredited lab 出具并引用标准
3. 两者结合才能完成完整认证流程

Q4：文件过期后还能继续销售吗？
A4：不能，过期后系统将自动下架相关商品。

1. 监控文件到期日并在Ozon设置提醒
2. 提前至少45天启动续证流程
3. 上传新证书后申请重新审核上架

Q5：如何查询认证机构是否被Ozon认可？
A5：可通过EAEU统一注册机构名单核验资质。

1. 访问 Eurasian Economic Commission 官网查询
2. 确认机构在“List of Authorized Bodies”中
3. 比对证书编号前缀与机构代码一致性

及时提交合规质量文件是保障Ozon店铺稳定运营的关键。