Ozon店铺注销指南

关闭Ozon卖家账户需遵循平台规定流程，确保财务清算与法律义务履行完毕。

了解Ozon店铺注销的前提条件

根据Ozon官方《卖家协议》第12条，店铺注销前必须满足三项核心条件：无未完成订单、无售后纠纷、账户余额清零。据2024年Ozon Seller Center更新的政策文件显示，98%的注销申请失败源于未结清退款或物流费用。卖家须在“财务报告”模块核对最后一笔结算周期（通常为T+7工作日），并确认VAT税务申报已完成。俄罗斯联邦税务局（FTS）要求跨境企业保留账目至少5年，即便店铺已注销。

执行店铺注销的标准化流程

登录Ozon Seller Center后，进入“设置-账户管理-关闭店铺”提交申请。系统将自动检测风险项：包括库存商品（需在30天内清仓）、品牌授权状态（第三方品牌需提供终止函）。据Jungle Scout 2024年Q2俄区运营报告，平均处理时长为14个自然日，期间平台会暂停广告投放与商品上架权限。成功注销后，Ozon将在7个工作日内发送正式确认邮件，并解除企业法人代表的连带责任承诺书绑定。

注销后的数据与法律责任留存

依据俄罗斯联邦《个人数据法》第152-FZ号法令，Ozon有权保留交易记录60个月。已注销店铺的历史订单数据可在“档案中心”下载，建议保存PDF版电子凭证以备审计。值得注意的是，若店铺涉及海关违规（如HS编码错误率＞5%），即使账户关闭，仍可能被俄联邦海关委员会追溯处罚。艾瑞咨询《2024中国商家出海东欧合规白皮书》指出，37%的中国卖家因未处理完知识产权争议导致保证金冻结。

常见问题解答

Q1：店铺注销后保证金能否退还？
A1：可退，前提是无违约行为 ——

1. 登录Seller Center财务模块申请提现
2. 等待Ozon风控部门审核3-7工作日
3. 款项原路返回至注册时绑定的银行账户

Q2：是否可以重新注册已被注销的店铺？
A2：允许，但需更换主体信息 ——

1. 使用新的营业执照或个体工商户编号
2. 更换法定代表人手机号与邮箱
3. 通过新账号完成KYC实名认证

Q3：注销过程中发现未处理的差评怎么办？
A3：必须先解决客户纠纷 ——

1. 联系买家协商补偿方案
2. 上传和解证明至争议解决中心
3. 等待平台撤销“影响评分”标记

Q4：税务登记如何同步取消？
A4：需自行向俄税局提交注销声明 ——

1. 获取Ozon出具的经营终止证明
2. 通过MNEPortal.ru在线申报
3. 保存回执编号用于跨境审计备案

Q5：库存商品未售罄能否强制注销？
A5：不能，须先完成库存清理 ——

1. 启动促销活动加速清仓
2. 批量创建Outlet折扣链接
3. 联系Ozon物流退回剩余货物

完成所有流程后，妥善保存平台注销凭证至少五年。