Ozon店铺注销合同指南

跨境卖家在退出Ozon平台时，需依法依规完成店铺注销及合同解除流程，确保无遗留责任。

了解Ozon店铺注销与合同解除的基本要求

根据Ozon官方《卖家合作协议》第15条，卖家申请注销店铺前必须结清所有订单款项、履行完售后服务义务，并提交书面解约通知。截至2023年第四季度，Ozon平台平均合同解除处理周期为14个工作日（来源：Ozon Seller Center年度运营报告）。建议卖家在发起注销前至少提前30天完成未履约订单，避免因售后纠纷导致资金冻结。俄罗斯联邦消费者权益保护法（第23条）规定，商品售后服务期不得少于90天，因此已售出商品的责任仍需承担至服务期满。

注销流程中的关键步骤与数据指标

实际操作中，87%的注销延迟源于财务清算不完整（据2024年Jungle Scout联合Ozon发布的《中国卖家退出行为分析》）。卖家应优先登录Seller Office后台，在“Legal Information”模块下载《Termination of Agreement》模板并填写。提交后，Ozon客户服务团队将在5个工作日内邮件确认受理。账户最终结算金额将在审核通过后7–10个工作日内汇入原绑定银行账户。特别注意：若存在知识产权投诉或虚假发货记录，注销申请将被暂停处理，平均延迟达45天以上（数据来源：Ozon Trust & Safety 2023年报）。

合同终止后的风险防控要点

合同正式解除后，卖家仍需保留交易记录至少3年，以应对潜在法律追溯——此为俄罗斯联邦税法第23条规定强制要求。同时，Ozon明确禁止已注销账户重新注册同一法人主体的新店，违者将被列入平台黑名单。据200名中国卖家实测反馈，使用相同营业执照、IP地址或收款账号二次入驻的成功率低于3%。建议彻底注销前同步解绑YooMoney或RAIFFEISEN银行账户，防止误收退款引发合规问题。此外，平台有权在合同终止后6个月内继续披露卖家历史经营数据用于审计用途。

常见问题解答

Q1：注销Ozon店铺是否需要支付违约金？
A1：通常无需支付违约金，前提是无违约行为。① 检查合同中“Early Termination”条款；② 确认无未解决纠纷；③ 提交无责解约声明。

Q2：合同注销后还能查看历史订单吗？
A2：可查看期限为合同终止后180天。① 登录原账户进入“Archive Orders”页面；② 导出所需CSV文件；③ 本地备份关键数据。

Q3：多个店铺是否可以同时注销？
A3：支持批量注销，但需分别提交申请。① 逐个登录各店铺后台；② 下载并填写每份解约文件；③ 邮件发送至legal@seller.ozon.ru并标注“Bulk Closure Request”。

Q4：注销过程中如何处理未到账货款？
A4：未结算货款将在审核完成后统一支付。① 核对“Payout Details”中待结算金额；② 确保银行账户状态有效；③ 跟踪“Final Settlement”邮件通知。

Q5：合同解除后能否重新注册新店？
A5：同一法人不可重复注册，建议更换主体。① 注册新公司并获取INN编号；② 使用全新银行账户与邮箱；③ 避免使用历史设备与网络环境。

完成合规注销，保障跨境经营全周期安全闭环。”}