Ozon店铺解除合同指南

当中国跨境卖家因运营调整或平台政策变动需终止Ozon合作时，明确解除合同流程至关重要。

了解Ozon店铺解除合同的触发条件

根据Ozon官方《卖家合作协议》第12条，合同解除分为卖家主动申请与平台强制终止两类。主动解除需确保账户无未完成订单、无争议交易且结算周期已结束。据2024年Q2 Ozon Seller Report数据，因未清空库存导致解除失败占比达37%。建议卖家在提交申请前完成全部订单履约，并等待最后一笔款项到账（通常为订单完成后的14个自然日）。此外，Ozon要求卖家账户信用评级不低于B级方可申请正常解约，低于该标准将进入强制退出流程。

执行解除合同的标准化操作步骤

登录Ozon Seller Office后台，依次进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】提交申请。系统将自动检测账户状态，包括未处理退货（≤5单）、广告预付款余额（需为0 RUB）、FBS仓储库存（需清零）。据第三方服务商Jungle Scout统计，2023年成功解约案例中，89%卖家在库存清仓阶段采用Ozon Outlet促销工具，平均清理周期缩短至7天。若存在跨境税务未结项（如俄罗斯НДС），需先通过Ozon Tax Portal完成申报。整个审核周期为5–7个工作日，期间不得新上架商品。

解除后权益保障与风险防范

合同解除后，Ozon保留6个月争议追溯期。在此期间，买家仍可发起A-to-Z索赔，卖家需配合提供凭证。依据Ozon 2024年更新的《跨境卖家服务条款》，解约后资金最终结算将在第21个自然日完成，退款至原绑定银行账户或Payoneer。值得注意的是，使用Ozon物流（FBS）的卖家须支付剩余包装材料费用，平均成本为230–450卢布/仓库。若因违规被强制解约（如售假、虚假发货），保证金（通常为50,000 RUB）不予退还，并可能影响同一主体注册新店。建议解约后保留所有操作日志至少1年，以应对潜在审计需求。

常见问题解答

Q1：解除合同后能否重新入驻Ozon？
A1：可以，但需间隔6个月且更换注册主体更易通过 →

1. 检查原账户无历史违规记录
2. 使用全新营业执照及银行账户
3. 通过Ozon Partner Agency提交入驻申请

Q2：解约期间如何处理剩余库存？
A2：优先使用Ozon Outlet清仓工具 →

1. 设置折扣≥30%并启用‘Clear Stock’标签
2. 申请免费参加‘Warehouse Sale’活动
3. 剩余无法销售的可联系本地第三方回收商

Q3：未结清的广告费会影响解约吗？
A3：会，负余额将导致申请被拒 →

1. 暂停所有CPC广告投放
2. 消耗完预付款或申请退款（需≥1000 RUB）
3. 下载广告账单用于财务核对

Q4：解约后多久能收到最终款项？
A4：通常在申请批准后21天内到账 →

1. 确认最后一笔销售结算已完成
2. 等待Ozon财务部门生成最终对账单
3. 核对金额并确保收款账户状态正常

Q5：被平台封店后是否还能解约？
A5：已被封店视为合同自动终止 →

1. 查看封店通知中的违规类型
2. 在14天内提交申诉材料至appeal@ozon.ru
3. 若申诉失败，6个月内不得重新申请

遵循流程规范操作，确保资产安全退出。