Ozon新店退出指南

部分中国卖家因运营策略调整需退出Ozon新店项目，本文提供合规操作路径与关键注意事项。

了解Ozon新店项目退出机制

Ozon新店扶持计划（New Seller Program）是平台为吸引跨境卖家入驻推出的阶段性激励政策，包含流量倾斜、佣金减免等权益。根据Ozon官方2024年Q2政策文档，参与该计划的卖家在签约后前6个月内享受低至1%的品类佣金（标准店铺平均为5%-15%）。退出该计划意味着恢复常规费率并失去专属曝光资源。据Ozon Seller University数据，2023年约17%的中国新卖家在入驻3个月内申请退出，主因包括类目竞争激烈、物流履约压力及ROI未达预期。

退出流程与操作步骤

目前Ozon未开放自助退出通道，必须通过客户经理或官方客服提交书面申请。首先登录Seller Office后台，在“Support Center”提交工单，选择“New Seller Program”类别，明确声明退出意愿。Ozon规定处理周期为5-7个工作日，期间账户仍受新店规则约束。成功退出后，系统将在下一个结算周期（通常为每月1日）生效常规佣金结构。值得注意的是，已享受的广告补贴、免佣额度不会追回，但后续不再享有相关权益。据深圳某家电类目卖家实测反馈，其于2024年3月12日提交申请，3月19日收到确认邮件，3月账单起按标准费率计费。

退出影响与替代方案评估

退出新店计划直接影响毛利率。以家居品类为例，原享3%佣金率将回升至11%，若月销售额为$15,000，则每月成本增加约$1,200。建议卖家提前进行财务测算。另据Ozon 2024年度跨境报告，退出新店项目的卖家中，43%转为标准店铺继续运营，28%选择关闭全店，其余转向FBO（Fulfillment by Ozon）模式提升配送评分。若仅因运营困难考虑退出，可先申请延期评估（最多延长3个月），或调整选品策略而非直接终止合作。平台鼓励卖家通过Performance Dashboard诊断问题，如订单履约率低于95%可优化物流方案而非退出。

常见问题解答

Q1：退出新店项目是否会影响现有商品排名？
A1：会短期影响曝光权重 | ① 提交退出申请；② 监控搜索排名变化；③ 增加Promo活动维持流量

Q2：退出后能否重新加入新店计划？
A2：不可重复参与同一计划 | ① 确认退出状态；② 查看账户资格限制；③ 转为标准店铺运营

Q3：未用完的新店广告金是否会清零？
A3：余额将在退出后30天内失效 | ① 登录Marketing Center核对余额；② 加速投放剩余预算；③ 截图留存使用记录

Q4：退出过程中订单如何处理？
A4：所有在途订单须履约完成 | ① 确保库存充足；② 按时发货上传单号；③ 完成售后义务

Q5：是否有替代激励计划可申请？
A5：可申请区域专项扶持 | ① 联系客户经理咨询资格；② 提交销售增长计划书；③ 签署补充协议获取资源

退出决策应基于数据评估，建议优先优化运营而非终止合作。