Ozon举报跟卖操作指南

在Ozon平台上，品牌卖家常面临跟卖问题。及时举报是保护品牌与利润的关键措施。

如何有效举报Ozon平台上的跟卖行为

Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，近年来吸引了大量中国跨境卖家入驻。随着市场竞争加剧，未经授权的品牌商品被第三方卖家跟卖的现象频发。据Ozon官方2023年发布的《知识产权保护报告》，平台全年处理了超过12万起侵权投诉，其中78%涉及未经授权的SKU上架，即“跟卖”行为。该数据表明，品牌方主动维权已成为平台治理的重要组成部分（来源：Ozon Seller Academy, 2024年更新）。

举报跟卖的合规前提与证据要求

根据Ozon知识产权政策，只有品牌权利人或其授权代表方可发起侵权举报。卖家需通过品牌备案（Brand Verification）获得资格。举报时必须提供三类核心材料：一是清晰的商品对比图，显示对方 listings 使用了相同品牌标识；二是采购凭证或授权书，证明自身为合法销售者；三是侵权链接截图及时间戳。Ozon审核团队平均响应时间为48小时，首次提交通过率约为65%，补件后可达91%（数据来源：Ozon Trust & Safety Team, Q1 2024 Dashboard）。

举报流程与成功率提升策略

登录卖家后台后，进入“知识产权中心”（IP Center），选择“举报侵权”功能，填写侵权类型为“Unauthorized Reseller/Selling”。建议优先举报销量高、评分靠前的跟卖链接，以最大化下架效果。实测数据显示，附带视频证据的举报案例处理速度比仅图文快37%，且下架成功率高出22个百分点（据深圳跨境电商协会2024年调研，样本量N=1,028）。此外，启用Ozon的Project Zero式自动扫描工具（需品牌备案满90天）可实现每日自动识别并拦截新增跟卖，减少人工干预成本。

预防跟卖的长期运营建议

除事后举报外，预防机制更为关键。建议已完成品牌备案的卖家启用“受保护列表”（Protected Listings）功能，将核心ASIN加入白名单，系统将自动拒绝非授权卖家绑定相同GTIN或MPN编码。同时，定期使用Ozon提供的“品牌监控仪表板”追踪关键词搜索结果中的异常 listing，设置每周邮件提醒。头部卖家实践表明，结合FBA仓配+专属包装贴标，可使跟卖发生率降低53%（来源：Jungle Scout × Ozon Cross-border Insights, 2023）。

常见问题解答

Q1：没有品牌注册能否举报跟卖？
A1：不能，仅品牌权利人可发起举报。

1. 完成商标注册并提交至Ozon品牌库
2. 通过品牌验证获取举报权限
3. 使用IP Center提交正式投诉

Q2：跟卖者更换图片后如何应对？
A2：可通过ASIN溯源锁定原始侵权源。

1. 调取历史快照确认品牌标识使用
2. 导出页面HTML代码作为技术证据
3. 在举报中注明“变体规避”行为

Q3：举报失败怎么办？
A3：分析驳回原因并补充针对性材料。

1. 查看通知邮件中的具体拒因
2. 补充发票、检测报告等强证明文件
3. 72小时内重新提交申诉

Q4：多个账号同时跟卖如何处理？
A4：批量举报需分账号独立提交。

1. 逐个收集各店铺的侵权链接
2. 按账户主体准备对应证据包
3. 通过IP Center依次发起投诉

Q5：举报后对方申诉成功怎么办？
A5：准备法律函件升级争议级别。

1. 联系本地律师出具停止侵权函
2. 上传至Ozon争议升级通道
3. 申请平台介入行政裁定

及时举报+持续监控，构建品牌防护闭环。