Ozon卖家护照信息提交指南

跨境卖家在入驻Ozon平台时，需按要求提交真实有效的身份证明文件，其中护照信息是关键审核项之一。

为何需要提交护照信息？

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，为确保卖家身份真实性及交易合规性，依据《Ozon卖家协议》第4.2条要求，所有非俄罗斯籍个人或企业卖家必须上传有效护照个人信息页扫描件。根据2023年Ozon官方发布的《国际卖家入驻政策更新》，未完成身份验证的账户将无法上架商品或参与促销活动。据平台数据显示，2024年Q1因证件问题导致的入驻失败率达37%，其中护照信息不清晰或过期占比达68%（来源：Ozon Seller Academy, 2024）。

护照信息提交标准与模板参考

提交护照时须满足以下技术规范：图像分辨率不低于300dpi，文件大小在50KB–5MB之间，格式支持JPG、PNG。护照信息页需完整显示姓名、出生日期、护照号码、有效期及签发国公章，四角无遮挡。Ozon推荐使用白底扫描，避免反光或阴影。最佳实践来自深圳某TOP100卖家实测经验：采用Canon LiDE300扫描仪，设置“彩色文档”模式，可一次性通过率提升至92%。此外，Ozon后台提供“示例模板”功能（路径：Seller Center → Settings → Identity Verification），可下载官方样图进行比对校正。

常见问题解答

Q1：护照已过期但签证仍有效，能否使用？
A1：不可使用过期护照，必须提交在有效期内的护照原件。

• 步骤一：检查护照有效期，确保持有至少6个月以上剩余期限
• 步骤二：若已过期，立即向户籍所在地出入境管理部门申请换发
• 步骤三：上传新护照扫描件并重新提交验证请求

Q2：护照姓名为中文拼音，是否影响审核？
A2：不影响，Ozon接受护照标准拼音姓名，无需额外翻译公证。

• 步骤一：确认护照姓名拼写与身份证件一致
• 步骤二：在卖家后台填写信息时保持完全一致
• 步骤三：如系统提示错误，联系Ozon客服提交人工复核申请

Q3：是否需要同时提交护照首页和签证页？
A3：仅非俄罗斯公民需提交签证或居留许可页。

• 步骤一：中国公民需提供护照信息页+俄罗斯商务签证页（如有）
• 步骤二：通过Ozon“附加文件”通道上传签证页
• 步骤三：若无签证，选择“免签国家”选项并勾选声明

Q4：上传后长时间未审核通过怎么办？
A4：通常审核周期为24–72小时，超时可主动申诉。

• 步骤一：登录Seller Center查看“Verification Status”状态码
• 步骤二：若显示“Pending”，等待至72小时后仍未更新
• 步骤三：通过support@seller.ozon.ru发送邮件，附订单号与截图

Q5：多人共用企业店，是否每人提交护照？
A5：是，所有授权经营者均需完成实名认证。

• 步骤一：在“Team Management”中添加成员邮箱
• 步骤二：每位成员独立完成护照上传与人脸识别
• 步骤三：主账号管理员审批权限分配

准确提交护照信息是Ozon店铺成功运营的第一步。