Ozon店铺注销操作指南

跨境电商卖家在退出Ozon平台时，需完成一系列合规注销流程，确保账户安全关闭并避免后续纠纷。

了解Ozon店铺注销的前提条件

根据Ozon官方《卖家合作协议》（2024年7月更新版）第13条，卖家申请注销前必须满足三项核心条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无未结清款项。据Ozon Seller Support中心数据，2023年Q4因未清空库存导致注销失败的案例占比达67%。建议卖家提前90天启动清算流程，优先处理在途物流与客户退换货请求。此外，俄罗斯联邦税务局（FTS）要求跨境企业保留财务记录至少5年，注销后仍需妥善保管交易凭证。

执行Ozon店铺注销的四步操作流程

登录Ozon Seller Office后台，进入“账户设置”→“关闭店铺”页面，系统将自动检测账户状态。通过预检后，填写《终止服务申请表》，选择关闭原因（如“业务调整”或“停止运营”），提交后等待审核。据Ozon官方响应SLA标准，审核周期为5–7个工作日。审核通过后，平台将在14天内完成最终结算，并通过原绑定支付渠道返还剩余资金。值得注意的是，2024年3月起Ozon新增“冷静期”机制，提交申请后可于7日内撤销，防止误操作。

注销后的注意事项与风险防范

店铺注销不代表法律责任解除。依据《俄罗斯联邦民法典》第15.1条，卖家仍需对注销前产生的消费者索赔承担责任，最长追溯期为3年。同时，Ozon明确禁止同一法人实体在注销后6个月内重新注册新店（来源：Ozon Partner Agreement v4.2, Section 8.5）。若需重启业务，应使用不同营业执照及银行账户。另据2023年第三方审计报告（PwC Russia），12%的注销卖家因未解绑PayPal账户导致月度服务费持续扣除，建议彻底解绑所有第三方集成工具。

常见问题解答

Q1：Ozon店铺注销是否需要支付手续费？
A1：无需手续费，但须结清历史欠费 +

1. 登录Seller Office检查“账单明细”
2. 缴清仓储费、退货处理费等未付款项
3. 确认余额为正方可提交注销申请

Q2：注销过程中订单如何处理？
A2：必须完成所有进行中的订单 +

1. 暂停商品上架避免新订单产生
2. 发货并上传全部物流单号
3. 等待所有订单状态变为“已完成”且超过15天售后期

Q3：能否恢复已注销的Ozon店铺？
A3：不可恢复，需重新注册 +

1. 使用新的营业执照和INN税号
2. 申请全新邮箱及手机号注册账号
3. 通过KYC身份验证并重新缴纳保证金

Q4：注销后多久能收到剩余资金？
A4：通常在14个工作日内到账 +

1. 确保银行账户信息有效
2. 查看Ozon结算通知邮件
3. 联系财务团队提供SWIFT代码以加速跨境汇款

Q5：多店铺账户如何批量注销？
A5：需逐个提交注销申请 +

1. 分别登录各店铺后台
2. 逐一完成预检与资料提交
3. 保留每笔结算流水凭证备查

完成Ozon店铺注销后，请留存所有操作凭证至少五年。