Ozon后台发货操作指南

中国卖家如何在Ozon后台完成订单发货？本文详解最新流程与实操要点，依据平台官方规则与卖家实测数据整理。

进入Ozon后台的发货管理页面

登录Ozon Seller Center（https://seller.ozon.ru）后，点击左侧菜单栏的「Orders」（订单）选项，进入订单管理界面。在此页面可查看所有待处理订单，筛选状态为“Awaiting shipment”（待发货）的订单。根据Ozon 2024年Q2平台更新规则，卖家需在72小时内完成发货确认，否则订单将被自动取消（来源：Ozon Seller Policy v4.3）。

创建运单并上传物流信息

选择待发货订单后，点击「Create shipment」（创建运单），系统将引导填写物流信息。必须输入承运商名称、跟踪号（Tracking Number）及预计送达时间。Ozon认证承运商列表包含CDEK、Boxberry、Ozon Logistics等12家服务商，使用认证物流可提升配送评分至4.8/5.0（据Ozon Marketplace Report 2024 H1）。上传运单信息后，系统自动生成FBO（Fulfillment by Ozon）或FBS（Fulfillment by Seller）标签，需打印并贴于包裹外包装。

实际发货与库存同步

包裹交付物流公司后，在Ozon后台点击「Shipment confirmed」完成发货动作。此时订单状态变更为“Transit”。若使用海外仓发货，需确保库存数据实时同步至Seller Center的「Stocks」模块。据2024年第三方调研（Data Insight跨境物流报告），库存同步延迟超过24小时的店铺，订单取消率上升37%。建议启用API接口自动同步，误差可控制在±15分钟内。

常见问题解答

Q1：Ozon后台发货超时会有什么后果？
A1：触发自动取消并影响账户健康分

• 步骤1：登录Seller Center查看“Order Cancellation Rate”指标
• 步骤2：确保72小时内完成发货确认
• 步骤3：联系客服申诉异常订单以降低处罚

Q2：是否可以手动修改物流跟踪号？
A2：允许修改但仅限提交后24小时内

• 步骤1：进入“Shipment Details”页面
• 步骤2：点击“Edit Tracking Number”按钮
• 步骤3：输入新号码并保存，系统重新推送物流信息

Q3：使用自发货模式如何绑定国内快递？
A3：需选择Ozon认可的跨境承运商

• 步骤1：在“Carrier Settings”中添加合作物流商
• 步骤2：配置电子面单模板
• 步骤3：发货时从下拉菜单选择对应快递公司

Q4：Ozon物流标签打印失败怎么办？
A4：检查浏览器兼容性并清除缓存

• 步骤1：切换至Chrome或Edge最新版本
• 步骤2：关闭广告拦截插件
• 步骤3：重新生成PDF标签文件

Q5：如何批量处理多个待发货订单？
A5：使用“Bulk Shipment Creation”功能提效

• 步骤1：勾选多个待发货订单
• 步骤2：点击“Create Shipments in Bulk”按钮
• 步骤3：统一导入物流单号CSV文件完成批量操作

掌握Ozon后台发货全流程，提升履约效率与买家满意度。