Ozon退店操作指南

本文为跨境卖家提供Ozon平台退出店铺的完整流程与注意事项，基于官方政策及实操经验整理。

了解Ozon退店基本条件

根据Ozon Seller Center 2024年发布的《卖家协议终止条款》，申请退店前需满足：账户无未完成订单、无售后纠纷、无违规处罚记录。截至2023年第四季度，Ozon平台平均退店审核周期为7–14个工作日（来源：Ozon Seller Help Center）。卖家必须结清所有应付款项，包括仓储费、佣金和物流欠款，否则系统将自动驳回退店请求。建议在提交申请前登录Seller Office，进入“财务中心”核对账单明细，并完成最终结算。

退店操作具体步骤

登录Ozon Seller Office后台，依次点击【设置】→【账户信息】→【关闭店铺】选项。系统会提示确认当前状态是否符合退店条件。若存在未处理事项，页面将列出待办清单，如取消未发货订单、解决买家投诉等。完成前置清理后，勾选“我确认已知悉退店后果”，并提交正式申请。据Ozon官方说明，一旦退店成功，店铺数据保留90天后永久删除，且无法恢复（来源：Ozon.ru/seller-closure-policy）。在此期间，原绑定邮箱仍可接收历史订单相关通知。

资金提现与税务处理

退店审批通过后，剩余资金将在5–7个工作日内转入卖家绑定的跨境收款账户。根据2023年Statista发布的俄罗斯电商合规报告，Ozon要求中国卖家在退店时提供有效的税务声明文件，尤其是已完成VAT申报的证明。若未按时提交，可能导致尾款延迟发放。建议使用Payoneer或Airwallex等Ozon认证的第三方支付工具进行提现，确保币种转换效率。同时，保留至少6个月的交易记录以备审计所需。

常见问题解答

Q1：退店后还能重新注册吗？
A1：可以重新注册但需重新认证 +

1. 使用全新企业资质或个体工商户信息
2. 更换注册邮箱与手机号
3. 通过Ozon新卖家入驻审核流程

Q2：退店期间能否继续发货？
A2：不可继续履约新订单 +

1. 系统冻结上架权限
2. 待发订单须在申请前处理完毕
3. 已下单包裹需按原物流计划送达

Q3：退店会影响其他平台运营吗？
A3：不影响独立站或其他平台 +

1. Ozon账户关闭仅限本平台生效
2. 多平台运营者无需担忧关联风险
3. 注意区分各平台税务申报义务

Q4：如何获取退店凭证？
A4：通过邮件申请官方确认函 +

1. 联系seller-support@ozon.com
2. 提供店铺ID与退店申请编号
3. 下载PDF版关闭确认书存档

Q5：退店后客户评价会消失吗？
A5：评价保留90天后清除 +

1. 退店当日起停止展示评分
2. 历史订单评论暂不公开显示
3. 数据库留存用于平台风控分析

按流程操作，确保账目清晰，顺利完成Ozon店铺退出。