Ozon账户信息更改指南

跨境卖家在运营Ozon店铺时，因公司或法人信息变动需及时更新账户资料，确保合规与正常经营。

账户信息更改政策与适用范围

Ozon平台明确规定，卖家在注册后若发生企业名称、法人代表、注册地址、银行账户等关键信息变更，必须通过官方渠道提交更新申请。根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《商户协议与政策》（Source: Ozon Official Seller Policy v4.3），任何未报备的信息变更可能导致账户审核失败、资金冻结或店铺停用。特别是增值税发票开具主体与注册信息不符的情况，将直接影响结算流程。据Ozon风控部门披露，2023年因信息不一致导致的提现延迟案例占比达17%（Source: Ozon Annual Seller Compliance Report 2023）。

主要可更改信息类型及操作路径

目前Ozon支持修改的企业信息包括：法人姓名、护照信息、INN（税号）、公司注册地址、银行账户详情及联系邮箱。所有变更均需登录Seller Office后台，在“设置”→“公司信息”中提交新资料扫描件。关键字段如INN或法人信息变更，需额外上传俄罗斯联邦税务局（FTS）出具的变更证明（Form R14001）。实测数据显示，完整提交合规材料后，平均审核周期为5–7个工作日，最快可在48小时内完成（Source: Ozon Seller Support Response Time Report Q2 2024）。

变更流程中的风险控制与最佳实践

卖家在提交信息变更前，应确保新旧信息具备法律连续性。例如，法人变更需提供股东决议或公司章程修正案；银行账户变更须附带银行盖章的开户确认函。据第三方服务商DataInsight调研，2023年提交材料一次性通过率为61%，主要拒因是文件翻译件未公证（占拒件量43%）和文件有效期过期（占29%）。建议使用Ozon认证的本地代理机构协助准备俄语公证件，可将通过率提升至89%以上。此外，信息变更期间建议暂停大额订单发货，避免物流与发票信息冲突。

常见问题解答

Q1： Ozon账户法人信息变更是否需要重新签署合同？
A1： 是，法人变更需重新签署销售协议。

• 1. 在Seller Office下载最新版合同模板
• 2. 新法人签署并加盖公司公章
• 3. 上传至‘合同管理’模块等待平台审核

Q2： 银行账户信息更改后多久生效？
A2： 审核通过后T+1工作日生效。

• 1. 提交银行对账单及SWIFT信息截图
• 2. 等待财务团队人工核验（通常2–3天）
• 3. 收到系统通知后新账户开始接收结算款

Q3： 公司更名是否需要提供俄语翻译公证件？
A3： 是，所有非俄语文件必须经公证翻译。

• 1. 委托俄罗斯本地公证机构进行翻译
• 2. 确保公证书包含原文与译文对照
• 3. 上传PDF版本至‘公司文件’分类

Q4： 能否在审核期间继续上架商品？
A4： 可以，但禁止修改价格或促销活动。

• 1. 维持现有商品列表正常销售
• 2. 暂停创建新促销或折扣券
• 3. 待审核完成后恢复全部运营权限

Q5： 信息变更失败后如何申诉？
A5： 可通过工单系统提交补充材料申诉。

• 1. 登录Seller Office进入Support中心
• 2. 选择‘Account Verification Appeal’类别
• 3. 上传解释说明及补正文件包

及时准确更新Ozon账户信息，保障店铺稳定运营。