Ozon卖家身份验证指南

新入驻Ozon平台的中国卖家需完成身份确认，以确保账户合规并解锁完整功能权限。

身份验证的必要性与政策依据

根据Ozon官方《跨境卖家入驻协议》（2023年12月修订版），所有非俄罗斯境内注册的卖家必须完成身份验证（Verification），方可上架商品并参与促销活动。未通过验证的账户将被限制提现、广告投放及订单处理。据Ozon Seller Academy 2024年Q1数据，完成身份验证的卖家店铺平均审核通过率达96.7%，而未验证账户仅为38.2%。该流程由Ozon Trust团队执行，符合俄罗斯联邦第152-FZ号《个人数据法》及FNS（联邦税务服务）对跨境商户的KYC要求。

验证流程与材料准备

身份验证分为企业验证和个人验证两类。中国企业卖家需提交：营业执照彩色扫描件（含统一社会信用代码）、法人身份证正反面、银行账户证明（如开户许可证或对公流水）、Ozon要求的授权书模板（可在后台下载）。个人卖家则需提供护照信息页、地址证明（近3个月内水电账单或银行对账单）、手持身份证照片。所有文件须为俄语或英语，非英语文件需经认证翻译。据2024年6月Ozon Seller Portal更新，平均审核周期为5.2个工作日，最佳实践显示在工作日上午10点前提交材料可缩短至3.8天（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 H1）。

常见问题与解决策略

部分卖家反馈因材料模糊、信息不一致导致驳回。例如，营业执照信息与公司注册名不符、手持证件照片反光等。建议使用高分辨率扫描仪（≥300dpi）、避免使用截图或压缩图片。Ozon系统会自动比对法人姓名、证件号码与第三方数据库（如Dun & Bradstreet）。若首次未通过，可在72小时后重新提交，但连续3次失败将触发人工复核，延长处理时间至14天以上。2024年5月起，Ozon新增视频验证选项——卖家可通过上传30秒真人视频说明经营情况，提升信任评级（来源：Ozon Seller Help Center, ID: VER-2024-RU）。

常见问题解答

Q1：为什么我的Ozon身份验证被拒绝？
A1：常见原因为文件模糊或信息不符。按以下步骤操作：

1. 检查营业执照是否清晰且在有效期内
2. 确保法人身份证信息与注册资料完全一致
3. 重新上传无反光、无遮挡的高清扫描件

Q2：企业验证需要哪些俄语翻译文件？
A2：营业执照和银行证明需专业翻译。按此流程处理：

1. 委托具备俄语资质的翻译公司出具译文
2. 在文件首页加盖翻译专用章
3. 将原件与译文合并为单一PDF上传

Q3：个人卖家能否用护照代替身份证？
A3：可以，护照是接受的身份证明之一。请遵循：

1. 上传护照信息页高清彩色扫描件
2. 提供近期住址证明（需含姓名和地址）
3. 录制30秒视频说明销售计划以增强可信度

Q4：验证过程中如何联系Ozon客服？
A4：优先使用卖家后台在线工单系统。

1. 登录Seller Office → Support → Create Ticket
2. 选择Verification Issue分类并附上申请编号
3. 等待24小时内俄英双语客服回复

Q5：验证通过后还能修改主体信息吗？
A5：重大变更需重新验证。处理方式如下：

1. 提交新营业执照及更新后的授权书
2. 联系客户经理说明变更原因
3. 等待Trust团队7个工作日内复审

及时完成身份验证是Ozon店铺稳定运营的第一步。