Ozon退店申请操作指南

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，提交规范材料以确保账户顺利关闭。

退店基本条件与前置要求

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议终止条款》，申请退店前必须满足三项核心条件：账户无未完成订单、无售后纠纷（包括退货与索赔）、且所有结算周期已完结。据Ozon官方数据，2023年因未清空订单导致退店失败的案例占比达61%。卖家须通过“财务报告”模块确认最终款项已结清，并保留至少90天资金对账记录以备核查。此外，平台要求账户信誉分（Seller Rating）不低于4.3分，若低于该值需先完成申诉或整改流程。

退店申请流程与模板使用

退店申请需通过Ozon卖家后台提交正式请求，不接受邮件或客服通道。登录Seller Center后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】，系统将引导填写《店铺终止申请表》。该表单包含三项必填内容：退店原因（提供下拉选项，含“业务调整”“运营成本过高”“转向其他平台”等8类）、最终营业日期（不可早于提交日7天后）、税务清算声明（需勾选确认）。据Jungle Scout 2024年Q2跨境平台调研，Ozon平均退店审核周期为5.2个工作日，短于速卖通（7.1天）和Lazada（8.3天）。建议同步下载并填写备用版PDF模板（可在Help Center搜索“Store Closure Request Form”获取），以防系统故障延误。

资产清算与资质注销

账户关闭后，Ozon将在14个自然日内完成最终结算，剩余资金将按原绑定方式退回。数据显示，2023年Ozon跨境卖家平均退款到账周期为16.7天，其中92%通过Payoneer完成。需特别注意：增值税（VAT）登记号须在退店后30天内向俄罗斯联邦税务局（FTS）主动注销，否则可能产生年度申报义务。知识产权（如品牌备案）将自动失效，但历史销售数据可申请导出留存，最大支持12个月CSV格式文件。阿里跨境服务团队实测表明，完整退店流程从启动到资金到账平均耗时21天，建议预留至少一个月缓冲期。

常见问题解答

Q1：退店后能否重新入驻Ozon？
A1：可以重新注册，但需间隔6个月且更换主体信息。

1. 等待原账户彻底关闭满180天
2. 使用新营业执照及银行账户
3. 重新提交品牌授权与质检报告

Q2：退店期间买家发起售后怎么办？
A2：退店审核期内仍需履约售后义务。

1. 及时处理退换货请求
2. 保持客服响应率高于90%
3. 争议订单须在48小时内反馈

Q3：未提现资金会自动退还吗？
A3：会，最终结算款将原路返还至收款账户。

1. 系统生成最终财务对账单
2. 扣除未结清佣金与罚款
3. 余额在14日内打款

Q4：退店是否影响其他平台经营评分？
A4：不影响，Ozon评分系统独立运行。

1. 各平台信用体系互不关联
2. 仅共享黑灰产违规记录
3. 正常退店不录入跨境卖家数据库

Q5：如何获取官方退店确认函？
A5：审核通过后系统自动生成电子凭证。

1. 登录后台查看“通知中心”
2. 下载PDF版终止协议
3. 邮件发送至注册邮箱存档

按规操作，确保资产安全退出Ozon平台。