Ozon 2024新规解读：中国卖家必知的合规与运营要点

2024年Ozon平台全面升级规则体系，涉及物流、商品合规、税务及卖家绩效，中国跨境卖家需及时调整策略以应对新挑战。

平台准入与商品合规要求升级

2024年起，Ozon强化了对中国卖家的商品合规审核机制。根据Ozon官方发布的《跨境卖家政策白皮书（2024版）》，所有进入FBO（Fulfillment by Ozon）仓库的商品必须提供EAC认证或GOST合格声明，涉及品类包括电子产品、儿童用品、家电等32类高监管商品。未提供合规文件的商品将被拒收或下架。据平台数据，2023年Q4因合规问题导致的退货率高达17%，较2022年上升6.2个百分点（来源：Ozon Seller Report 2024 Q1）。建议卖家在备货前通过Ozon合规工具箱（Compliance Checker）预审资质，确保产品符合俄罗斯技术法规TR CU 020/2011等标准。

物流与仓储新政：FBO成本结构优化

Ozon自2024年3月起实施新的FBO费用模型，取消固定仓储费，改为“动态存储费率”。费率根据商品体积重量比、周转率和季节性需求浮动，最佳值为“库存周转天数≤45天”时可享受最低费率（0.88卢布/立方分米/月），超90天则上浮至3.2卢布（来源：Ozon Logistics Dashboard, April 2024）。同时，平台推出“中国直发绿色通道”，支持Tmall Global、1688合作仓直连Ozon系统，平均物流时效从22天缩短至12–15天（据菜鸟国际实测数据）。卖家应优化库存结构，避免滞销品积压，并优先使用认证物流伙伴以获取运费补贴。

税务合规与增值税申报强制化

自2024年1月1日起，所有在Ozon上销售的跨境商家必须完成俄罗斯联邦税务局（FTS）的VAT注册，并通过平台自动代扣代缴系统执行。销售额超过1万卢布/月即触发纳税义务，税率统一为20%。Ozon已与KPMG合作开发税务合规插件，实时校验发票信息与海关申报一致性。据俄罗斯财政部公告，2024年第一季度已有237家未申报VAT的中国店铺被冻结资金（来源：FTS Public Notice No. 04-24）。卖家需绑定本地税务代理或使用Ozon推荐服务商（如Alabuga Digital Hub）完成注册，确保每月5日前上传交易明细。

卖家绩效评估体系更新

Ozon于2024年引入新版“卖家健康指数”（Seller Health Score, SHS），权重分布为：订单履约率（30%）、客户评分（25%）、退货率（20%）、售后响应速度（15%）、虚假宣传投诉率（10%）。SHS低于75分将限制广告投放与秒杀活动报名；连续两个月低于70分面临降权或清退。平台数据显示，TOP 10%卖家的平均SHS为91.3分，其关键做法包括48小时内发货率达98%以上、差评响应时间＜6小时（来源：Ozon Partner Academy, March 2024）。建议卖家启用Ozon Call Center外包服务，并配置AI客服工具提升响应效率。

常见问题解答

Q1：2024年Ozon是否要求中国卖家必须有本地公司？
A1：否，个人卖家仍可入驻，但需通过第三方合规服务商完成税务登记 → 选择平台认证代理机构 → 绑定银行收款账户 → 提交身份验证文件。

Q2：EAC认证能否由制造商提供而非卖家？
A2：可以，但须确保证书覆盖出口型号且有效期内 → 核对证书上的TR CU标准编号 → 上传至Ozon Seller Center文件库 → 提交前经第三方机构验真。

Q3：FBO仓储费如何计算？是否有免费期？
A3：按月度动态计费，无免费期 → 登录Ozon物流后台查看实时费率表 → 使用体积计算器预估费用 → 每月初导出账单核对。

Q4：VAT注册失败怎么办？
A4：检查信息一致性是首要步骤 → 对照海关与平台销售记录修正差异 → 联系KPMG税务专线获取人工审核通道 → 重新提交材料。

Q5：如何提升Seller Health Score？
A5：聚焦履约与服务优化 → 确保95%以上订单72小时内发出 → 设置自动回复缩短响应时间 → 每周分析退货原因并改进包装或描述。

紧跟Ozon 2024新规，合规运营才能实现可持续增长。