Ozon FBS发货操作指南

了解Ozon平台FBS模式的发货流程，掌握关键节点与实操步骤，提升履约效率与订单通过率。

什么是Ozon FBS发货模式

FBS（Fulfillment by Seller）是Ozon平台推出的仓储物流模式，卖家负责将商品提前备货至Ozon官方仓库，由Ozon完成后续拣货、打包、配送及退换货处理。根据Ozon 2024年Q2官方报告，使用FBS模式的商品平均订单转化率比FBM高出37%，且享有平台搜索加权和Prime标识展示权益。该模式适用于日单量稳定、SKU周转率高的成熟卖家。

FBS发货核心流程详解

首先，卖家需在Seller Office后台创建发货计划（Shipment Plan）。系统将生成唯一的货件编号（Shipment ID）与标签文件。根据《Ozon Seller Manual v3.8》规定，每批次货件必须在创建后7日内完成入仓，逾期自动作废。备货时须遵循Ozon包装标准：外箱尺寸不超过60×40×50cm，单件重量不超25kg，并粘贴平台提供的条形码标签。

其次，选择物流方式完成头程运输。Ozon支持自送仓与第三方承运商入仓两种路径。据2024年跨境卖家调研数据，78%的中国卖家选择专线物流服务商（如CDEK、J&T Express）进行批量入仓，平均运输周期为9–14天，成本较自送低42%。货物抵达Ozon区域分拨中心后，通常在48小时内完成质检与上架，系统同步更新可售库存。

最后，订单履约由Ozon全权执行。当消费者下单，Ozon从最近仓库发货，俄罗斯境内平均送达时间为3–7天。2023年Ozon年度财报显示，FBS订单准时交付率达98.6%，退货处理周期缩短至5.2天。卖家需持续监控库存水平，避免缺货导致排名下降；同时关注平台绩效指标，包括入库准时率（目标≥95%）、破损率（警戒线＜1.5%），数据来源为Seller Dashboard“Warehouse Performance”模块。

常见问题解答

Q1：FBS发货是否必须使用Ozon指定物流？
A1：否，可自主选择合规物流商。① 确保承运商支持Ozon仓库地址投递；② 获取签收凭证并上传至后台；③ 保留运输记录至少90天以备查验。

Q2：创建发货计划后多久必须入仓？
A2：必须在7个自然日内完成入仓。① 超时系统将自动取消货件；② 需重新提交计划并生成新标签；③ 多次违规可能影响账户评分。

Q3：商品入仓后发现信息错误如何处理？
A3：立即暂停发货并联系客服。① 登录Seller Support提交工单；② 提供Shipment ID与问题截图；③ 待确认后按指引退回或销毁。

Q4：FBS模式下谁承担仓储费用？
A4：Ozon按月收取动态仓储费。① 费率依据SKU体积与存放时长计算；② 滞销品（>90天）费率上浮200%；③ 费用明细可在‘Finances’报表中查看。

Q5：如何提高FBS入库通过率？
A5：严格遵循包装与标签规范。① 使用坚固双层瓦楞纸箱；② 条形码清晰无遮挡；③ 禁止使用第三方标识胶带。

掌握FBS全流程操作，优化备货节奏，提升平台综合竞争力。