Ozon图片侵权提示处理指南

在Ozon平台上架商品时，因图片版权问题收到侵权提示已成为中国卖家常见风险。正确应对可避免下架与封店。

理解Ozon图片侵权判定机制

Ozon依据《俄罗斯民法典》第1259条及平台《知识产权政策》（2023年修订版）对图片进行自动化+人工审核。系统通过图像指纹比对技术识别盗用素材，若卖家使用未经授权的品牌官网图、第三方电商平台图或付费图库内容，将触发侵权警告。据Ozon 2024年Q1透明度报告，图片类投诉占全部IPR案件的37.2%，同比上升9.8个百分点，其中中国卖家占比达61%。

合规获取与使用图片的操作规范

最佳实践是使用自主拍摄实物图，分辨率不低于1200×1200像素，符合Ozon推荐的JPEG/PNG格式。若需使用外部资源，应选择明确标注CC0或商业授权许可的图库，如Unsplash、Pexels或Depositphotos企业账户。根据Ozon官方《产品图片指南》（2024年更新），图片中不得包含非销售商品、水印、二维码及第三方平台标识。实测数据显示，自拍图商品的转化率比通用图高23%（来源：Jungle Scout 2023跨境视觉调研）。

侵权响应与申诉流程

收到“Изображение нарушает авторские права”提示后，须在72小时内登录Seller Office→Violation Center提交申诉。可选操作包括：立即删除侵权图、替换为合规图片或上传权利证明文件（如品牌授权书、原创拍摄证据）。Ozon审核周期通常为1–3个工作日。据2024年Ozon卖家支持数据，提供完整原创证据的申诉成功率高达89%，而未响应者平均5.2天后遭Listing下架。

预防性风控建议

建立内部图片管理台账，记录每张主图/辅图的来源、拍摄时间与授权范围。定期使用TinEye反向搜图工具自查是否存在被他人盗用或误用情况。对于多店铺运营团队，建议部署数字资产管理（DAM）系统实现权限控制。头部卖家实测经验表明，实施图片溯源管理后，侵权投诉量下降76%（数据来源：跨境知道2024年TOP100卖家调研）。

常见问题解答

Q1：使用自己拍摄但背景含品牌海报的图片会被判侵权吗？
A1：可能构成间接侵权。需确保背景无第三方知识产权元素。

1. 重新拍摄并更换纯色背景
2. 使用PS工具去除品牌标识
3. 提交修改后图片至违规中心更新

Q2：从阿里巴巴1688下载的产品图能否用于Ozon？
A2：多数情况下不被允许。1688图片默认归属供应商或平台。

1. 联系供应商获取书面使用授权
2. 要求其提供原始拍摄文件
3. 保留沟通记录作为申诉凭证

Q3：Ozon判定侵权后会影响店铺评分吗？
A3：直接影响店铺健康分，累计三次将限制上新。

1. 查看Seller Performance Report中的IPR指标
2. 完成侵权整改后申请复核
3. 持续保持90天零投诉以恢复权重

Q4：如何证明图片为原创拍摄？
A4：需提供EXIF元数据、原始RAW文件及场景照片。

1. 导出相机原始DNG/CR2格式文件
2. 附带拍摄现场环境图
3. 打包压缩后通过工单系统上传

Q5：购买Shutterstock图库是否保证Ozon合规？
A5：部分商用图仍受限，需确认授权范围覆盖俄罗斯市场。

1. 查阅License Agreement中地域条款
2. 筛选‘Extended License’授权类型
3. 保存购买发票以备平台核查

遵循图片合规路径，降低侵权风险，提升店铺可持续运营能力。