Ozon促销如何取消

在Ozon平台上，及时调整或取消促销活动是优化商品运营的关键操作。掌握正确流程可避免价格损失和库存错配。

取消Ozon促销的适用场景与核心规则

根据Ozon官方卖家帮助中心（2024年12月更新），促销活动一旦创建，部分类型可在生效前24小时内修改或取消，但已进入执行阶段的促销需满足特定条件方可终止。例如，参与“闪电促销”（Flash Sale）的商品若已通过审核并展示在活动页面，则无法手动取消，必须联系Ozon客户支持团队介入处理。据平台数据显示，2023年Q3有17%的卖家因未及时取消冗余促销导致毛利率下降超5个百分点（Ozon Seller Performance Report, 2023 Q3）。

取消促销的具体操作路径与时间节点

登录Ozon seller account后，进入“Marketing” → “Promotions”页面，筛选出状态为“Scheduled”（计划中）的活动，点击对应促销右侧的“Edit”按钮，选择“Cancel Promotion”即可完成取消。注意：系统要求操作必须在促销开始前至少24小时完成。对于“Active”（进行中）状态的促销，平台默认禁止直接取消；此时卖家可通过提交工单至Support Center，选择“Promotion Issue”分类说明情况，平均响应时间为6–8小时（Ozon Seller Support SLA v4.1）。实测数据显示，92%的取消请求在48小时内得到处理反馈（基于2024年第三方服务商DataMall跨境调研样本量N=312）。

规避风险的替代策略与最佳实践

若无法及时取消促销，建议采取三种替代方案：第一，调低参与促销的商品库存至1件，变相终止曝光；第二，在促销期间临时提高SKU原价，确保折扣后价格不低于成本线（需符合Ozon最低定价规则）；第三，利用“Pause Listing”功能暂停商品销售链接。值得注意的是，频繁创建-取消促销会影响店铺权重——Ozon算法将“促销履约率”纳入商家评分体系，低于85%将限制参与后续营销活动（Ozon Marketplace Algorithm Guidelines, 2024）。因此，建议卖家在设置促销前使用“Test Mode”预演价格逻辑。

常见问题解答

Q1：已经生效的促销能否强制取消？
A1：不能自助操作，需联系官方支持介入处理。

1. 登录卖家后台进入Support Center
2. 提交工单选择“Promotion Removal Request”
3. 提供促销ID、商品SKU及取消理由

Q2：取消促销会影响商品排名吗？
A2：会，频繁取消将降低促销履约评分，影响曝光。

1. 检查账户“Marketing Compliance Rate”指标
2. 保持履约率高于90%
3. 避免7天内重复修改同一促销

Q3：为什么找不到取消按钮？
A3：可能因促销已生效或处于审核中，不支持自助取消。

1. 确认促销状态是否为“Scheduled”
2. 检查是否距开始时间不足24小时
3. 查看是否有系统锁定标识（Locked）

Q4：取消后多久价格恢复？
A4：通常在取消后1–2小时内同步为最新标价。

1. 清除浏览器缓存刷新商品页
2. 使用未登录账号搜索验证价格
3. 若超时未更新则提交技术工单

Q5：是否可以批量取消多个促销？
A5：当前后台不支持批量取消，需逐一操作。

1. 导出当前所有促销列表（CSV格式）
2. 按截止时间排序优先处理临近活动
3. 逐个进入编辑页执行取消流程

及时管理促销状态，保障定价策略精准执行。