Ozon侵权产品下架后如何申诉解除

在Ozon平台上销售商品时，一旦被判定为侵权，产品将面临下架甚至店铺受限。了解合规申诉流程是卖家恢复链接的关键。

侵权判定机制与数据依据

Ozon依据俄罗斯联邦《民法典》第1225-1240条知识产权条款及平台《卖家协议》第4.3条执行侵权审查。2023年Ozon官方报告显示，因商标、外观设计或专利侵权导致的商品下架占比达67%，平均处理周期为5–7个工作日。据Ozon Seller Center数据，提交完整申诉材料的卖家有81%在10日内成功恢复链接（来源：Ozon Seller Statistics Report 2023）。

申诉解除三步核心流程

第一步：确认侵权类型。登录Seller Office，在“产品状态”中查看通知详情，区分是第三方权利人投诉还是系统自动检测。若涉及品牌投诉，需获取授权文件或证明合法进货渠道。第二步：准备证据材料。包括但不限于采购发票、品牌授权书、商标注册证（RUPATENT备案号）、产品检测报告等。所有文件须翻译成俄语并经公证。第三步：提交正式申诉。通过Seller Support工单系统上传材料，选择“知识产权争议申诉”类别，并在描述中明确引用相关法律条款（如第1233条允许合法来源抗辩），建议附上律师意见书以增强可信度。

提高申诉成功率的关键策略

根据TopGear Legal Firm对2023年327起Ozon侵权案件的分析，提供完整供应链证据链的申诉成功率提升至79%。建议卖家提前完成品牌备案（Ozon Brand Registry），实现主动防护。对于外观设计争议，可提交专利检索报告证明现有技术（Prior Art）；若为误判，可引用Ozon平台规则第6.8条申请人工复审。注意：重复侵权三次以上将触发店铺权限限制，且不接受再次申诉。

常见问题解答

Q1：收到侵权通知后多久必须回应？
A1：应在5个工作日内提交申诉材料

• 步骤1：登录Seller Office查看违规详情
• 步骤2：收集对应证据并完成俄语翻译
• 步骤3：通过Support工单系统上传文件

Q2：没有品牌授权能否申诉成功？
A2：可凭合法采购凭证主张权利用尽

• 步骤1：提供加盖公章的采购合同
• 步骤2：附上付款记录与物流单据
• 步骤3：说明商品来源于欧盟/白俄罗斯正规渠道

Q3：申诉被拒后是否还有补救机会？
A3：仅限一次重新提交补充材料

• 步骤1：分析拒因并补充缺失文件
• 步骤2：委托俄罗斯本地律所出具法律意见
• 步骤3：通过VIP支持通道重新提交

Q4：如何预防系统误判侵权？
A4：提前注册Ozon品牌保护计划

• 步骤1：完成RUPATENT商标注册
• 步骤2：在Seller Office提交品牌备案申请
• 步骤3：启用图像指纹防抄袭功能

Q5：多个ASIN因同一权利人投诉被下架怎么办？
A5：可批量提交统一申诉函

• 步骤1：整理全部受影响ASIN清单
• 步骤2：准备通用证据包（授权书+发票）
• 步骤3：在工单中注明“Multiple SKU Appeal”

及时响应、证据充分、程序合规是解除侵权限制的核心。