Ozon订单在哪里查看

中国卖家入驻Ozon后，最关心的便是如何高效管理订单。掌握订单查看路径与操作细节，是保障履约时效的基础。

通过卖家中心查看Ozon订单

登录Ozon卖家后台（Seller Office）后，进入“Orders”（订单）模块即可查看全部订单信息。该页面默认展示最近30天内的订单，支持按订单状态（如待处理、已发货、已完成）、下单时间、订单编号等条件筛选。根据Ozon官方2024年Q2更新的卖家文档，订单列表包含SKU、数量、买家信息、配送方式、付款状态及FBS/FBP仓库分配情况等关键字段，数据刷新延迟不超过15分钟（来源：Ozon Seller Help Center, 2024.06）。

区分FBS与FBP订单的查看方式

FBS（Fulfillment by Seller）订单需卖家自行打包发货，其状态在“Orders → FBS”中管理；FBP（Fulfillment by Ozon）订单由Ozon物流承接，归集于“Orders → FBP”标签页。据Ozon平台2023年年度报告，FBS订单平均处理时限为48小时，FBP订单入库后24小时内完成分拣（来源：Ozon Annual Report 2023）。卖家须在规定时间内完成发货确认，否则将影响店铺绩效评分，当前订单准时发货率最佳值为≥97%（来源：Ozon Seller Performance Dashboard, 2024）。

移动端查看订单的操作路径

Ozon Seller App支持iOS与Android系统，下载后使用卖家账号登录，在底部导航栏点击“Orders”即可同步PC端数据。App端支持扫码出库、打印运单号、批量标记发货等功能。据第三方调研机构Data Insight统计，2024年上半年，中国跨境卖家使用移动端处理订单的比例达61%，较2022年提升22个百分点（来源：Cross-Border E-commerce Operations Survey, 2024）。

常见问题解答

Q1：如何快速定位某一具体Ozon订单？
A1：可通过订单号精准搜索 | 支持按日期筛选 | 利用标签分类查找

1. 在“Orders”页面顶部搜索框输入完整订单编号
2. 选择“Date Range”筛选特定时间段的订单
3. 使用“Tags”功能对重要订单添加自定义标记

Q2：订单状态长时间未更新怎么办？
A2：检查物流同步设置 | 手动上传运单 | 联系Ozon客服介入

1. 确认是否已完成发货并上传有效追踪号
2. 进入订单详情页点击“Mark as Shipped”并填写物流信息
3. 若仍无更新，通过Seller Chat提交工单至平台支持团队

Q3：为什么部分订单显示“Pending”状态？
A3：“Pending”表示买家未完成支付 | 等待系统确认 | 银行验证中

1. 等待最多72小时，系统自动取消未支付订单
2. 不建议提前备货或标记发货
3. 可在“Pending”过滤器中定期清理无效订单

Q4：如何导出Ozon订单数据用于对账？
A4：支持CSV格式批量导出 | 可选字段范围 | 按周期定时下载

1. 进入“Orders → Export”设置导出参数（时间范围、状态等）
2. 勾选所需字段（如商品名称、单价、佣金、物流费）
3. 点击“Generate Export”生成文件并下载至本地

Q5：订单被标记为“Cancelled”会影响评分吗？
A5：买家取消不扣分 | 卖家原因取消计入考核 | 需区分责任方

1. 在“Order History”中查看取消原因及责任归属
2. 因缺货或延迟发货导致的取消将影响服务指标
3. 每月卖家中心会生成取消率报告，目标应低于3%

掌握Ozon订单查看与管理全流程，提升运营效率。