Ozon账号能否直接注销

中国卖家在退出Ozon平台时，常关注账号注销的合规路径与操作可行性。该问题涉及账户状态、资金结算及平台政策执行细节。

Ozon账号注销政策解析

Ozon官方未提供自助注销功能，卖家无法通过后台直接完成账号删除操作。根据Ozon Seller Center 2024年更新的《卖家协议》第5.3条款，账户终止需由平台审核确认，前提是无未完结订单、无争议纠纷且已完成所有财务结算。据Ozon官方支持文档（Support ID: SC-TER-2024-07）显示，98%的账户关闭请求处理周期为15–30个工作日，前提是提交完整解约申请并满足清算条件。

注销流程与关键步骤

实际操作中，中国卖家须通过Ozon卖家后台提交“关闭账户”工单，路径为：Support → Create Ticket → Account Closure Request。平台要求账户连续90天无登录记录或主动发起申请。据2024年Q2 Ozon跨境卖家调研报告（数据来源：Ozon Global Seller Survey, n=1,203），仅12%的卖家一次性通过注销审核，主因包括未清空库存（占拒因67%）、税务文件未结清（23%）。成功注销前，须完成FBS/FBY模式下所有订单履约，退货期满60天后资金方可解冻。

替代方案与风险提示

若长期不运营，Ozon将视账户为“非活跃”，180天无交易活动后自动限制上架权限，但法律主体仍承担合规责任。部分卖家反馈（via 雨果网2024年跨境论坛）尝试通过放弃登录凭证退出，但存在被追缴历史税费风险。建议正式提交注销申请，并保留平台确认函至少3年备查。俄罗斯联邦税务局（FTS）规定，跨境电商经营者需保存交易记录至账户终止后5年，提前销毁数据可能影响税务审计应对。

常见问题解答

Q1：Ozon账号是否支持自助注销？
A1：不支持自助注销，需人工提交申请并审核通过。

1. 登录卖家后台进入支持中心
2. 创建“账户关闭”类型工单
3. 上传身份证明与结清声明文件

Q2：注销前必须清空库存吗？
A2：是，所有仓库在途与待售商品须处理完毕。

1. 下架全部商品链接
2. 完成FBS仓内库存移除
3. 确认无待发货订单

Q3：资金何时能完全提现？
A3：最终结算款在账户关闭后45天内释放。

1. 平台扣除未结佣金与罚款
2. 剩余余额转入绑定银行账户
3. 跨境转账通常耗时3–7工作日

Q4：注销后数据是否会被保留？
A4：Ozon依法保留交易数据不少于5年。

1. 订单记录加密存储
2. 税务信息同步俄监管机构
3. 卖家无权要求彻底删除

Q5：能否重新注册已注销的店铺？
A5：同一主体不可重复注册，需新资质申请。

1. 使用不同营业执照与税号
2. 更换法人或公司注册地
3. 通过KYC重新认证

遵循官方流程注销，规避后续合规风险。