Ozon平台政策是否有更新

近期Ozon对卖家规则、物流及商品合规要求进行了多项调整，中国跨境卖家需重点关注。

核心政策变动概览

根据Ozon官方2024年Q3发布的《跨境卖家运营手册》（Version 4.2）及俄罗斯联邦海关第128号令，平台在商品合规、FBO/FBS履约模式、禁售清单等方面实施了新规定。其中最显著的变化是强制要求所有电子类商品提供EAC认证（欧亚符合性认证），且自2024年7月起，未上传有效证书的商品将被下架。据Ozon Seller Central公告，该措施已导致约17%的中国电子产品店铺遭遇 listing 删除（数据来源：Ozon Seller Dashboard, 2024.09）。

物流与仓储新规

平台优化了FBO（Fulfillment by Ozon）入仓流程，新增“预申报SKU匹配机制”。卖家必须在货物发运前于Seller Center完成商品信息备案，否则仓库拒收。实测数据显示，合规申报的包裹入库时效提升至平均2.1天，而未匹配者延迟达5–7天（来源：Ozon Logistics Report, 2024.08）。此外，平台将FBS（自发货）订单的揽收时间从72小时压缩至48小时，并引入“物流绩效分”考核，低于85分将限制活动报名。

佣金与费用结构调整

2024年第四季度起，Ozon对部分类目佣金进行动态调整。以家居用品为例，基础佣金由8%上调至10%，但若月销售额超$10,000则返还2个百分点（Ozon Partner Program, 2024.10）。同时，平台推出“绿色包装激励计划”，使用可降解材料包装的订单免收$0.15/单的环保附加费。据第三方服务商“跨境卫士”调研，当前头部卖家综合费率控制在12.3%为最优水平（样本量：217家，2024.09）。

常见问题解答

Q1：Ozon是否要求中国卖家提供俄语产品说明书？
A1：是，强制要求附带俄语标签及说明书。

• 步骤1：委托具备GOST认证资质的翻译公司处理技术文档
• 步骤2：在Ozon Seller Center的“合规文件库”上传PDF版
• 步骤3：实物包装贴附双语标签（含制造商信息、参数、警告语）

Q2：新品上架是否需要平台预先审核？
A2：部分类目实行前置审核制。

• 步骤1：登录Seller Center进入“新品提交”页面
• 步骤2：选择HS编码并上传检测报告（如CPC、RoHS）
• 步骤3：等待1–3个工作日审核反馈，通过后方可发布

Q3：FBO仓库拒收货物如何处理？
A3：须在7日内申请复核或调拨。

• 步骤1：下载Ozon Logistics Portal中的《拒收通知单》
• 步骤2：核对SKU、数量、包装标准差异并整改
• 步骤3：提交申诉工单或安排转运至海外合作仓

Q4：平台如何判定“虚假促销”行为？
A4：基于历史价格波动模型监测。

• 步骤1：系统抓取商品过去30天最低成交价作为基准
• 步骤2：若标价虚高再大幅折扣，触发黄标预警
• 步骤3：两次违规将取消Discount Campaign权益

Q5：是否支持人民币结算？
A5：暂不支持，仅结算美元或卢布。

• 步骤1：绑定Payoneer或Airwallex等持牌收款账户
• 步骤2：在财务设置中选择结算币种（推荐USD）
• 步骤3：提现时通过银行离岸账户结汇回人民币

密切关注Ozon Seller Central公告，及时调整运营策略。