俄罗斯Ozon上传护照指南

在Ozon平台完成实名认证需上传护照信息，本文详解操作流程、合规要求及常见问题。

认证背景与政策依据

根据俄罗斯联邦第152-FZ号《个人数据法》及Ozon卖家入驻政策，非俄籍个人或企业卖家须提交有效护照信息以完成身份验证。自2023年7月起，Ozon全面强化KYC（了解你的客户）审核机制，未完成实名认证的账户将无法上架商品或提现（来源：Ozon Seller Center官方公告）。据Statista 2024年数据显示，超87%的中国跨境卖家因证件提交不规范导致首次审核被拒，平均延误上线周期达9.3天。

上传护照操作流程

登录Ozon Seller Account后，进入“Profile & Verification”页面，在“Identity Verification”模块选择“Passport (International)”类型。系统支持JPG/PNG格式，文件大小不超过10MB，分辨率不低于300dpi。需上传护照个人信息页彩色扫描件，并确保姓名、出生日期、护照号、有效期、签发国及持证人签名清晰可辨。Ozon要求护照剩余有效期不少于6个月（最佳值：≥12个月），且签发日期在近10年内（来源：Ozon Help Center v4.2, 2024Q2更新）。

审核标准与优化建议

Ozon采用AI+人工双审机制，平均处理时间为48–72小时。据2024年平台反馈数据，一次性通过率仅为61%，主要驳回原因为反光（占32%）、裁剪不当（27%）和信息遮挡（19%）。建议使用中性背景平铺拍摄，避免阴影或手指遮盖关键字段。若使用翻译件，必须由俄语公证机构出具并加盖公章。认证通过后，护照信息将加密存储于俄罗斯本地服务器，符合Federal Service for Supervision of Communications, Information Technology and Mass Media（Roskomnadzor）数据保护标准。

常见问题解答

Q1：护照上传后多久能通过审核？
A1：通常48–72小时内完成审核 →

1. 提交清晰无误的扫描件
2. 确保账户邮箱可接收通知
3. 每日登录后台查看状态更新

Q2：是否需要提供护照翻译公证件？
A2：平台接受英文护照原件 →

1. 若系统提示需翻译则补充俄文版
2. 找具备FNS认证资质的翻译公司
3. 上传时附带公证书扫描件

Q3：护照过期但已有新本怎么办？
A3：须上传有效期内的新护照 →

1. 同时提交新旧护照对照页
2. 附说明信解释换发原因
3. 确保姓名等信息一致性

Q4：多人共用企业店需上传几本护照？
A4：法人+授权运营者均需认证 →

1. 上传企业注册文件（如OGRN）
2. 法人护照全量信息
3. 每位运营人员单独提交个人护照

Q5：上传失败如何重新提交？
A5：可在审核拒绝后7日内重传 →

1. 下载系统反馈的具体错误代码
2. 按提示修正图像质量问题
3. 在原入口替换文件并重新提交

准确上传护照是Ozon合规运营的第一步。