Ozon平台关店操作指南

关闭Ozon店铺需遵循官方流程，确保账户清算与资质合规，避免后续纠纷。

了解Ozon平台关店基本要求

根据Ozon卖家政策（2024年修订版），卖家可主动申请关闭店铺，但必须完成所有未履约订单、结清费用并解除合作推广项目。据Ozon Seller Center数据显示，2023年因未完成售后义务导致关店受阻的案例占比达37%。因此，在提交关店申请前，需确认订单履约周期已结束，退货窗口期（标准为14天）已过且无争议订单。此外，店铺须无未处理的违规处罚或知识产权投诉，否则系统将自动驳回关店请求。

执行关店的三步核心流程

关店操作分为准备、提交与确认三个阶段。第一阶段需在Ozon Seller Office中完成库存清理，建议通过“清仓促销”工具降低滞销品库存至0件（数据来源：Ozon运营白皮书2023）。第二阶段进入“账户设置-关闭店铺”页面填写关店理由（如“业务调整”或“停止运营”），并上传法人身份证明及税务清算声明（适用于俄罗斯注册企业）。第三阶段等待Ozon审核，通常耗时5–7个工作日。审核通过后，平台将发出最终结算单，包含待返还保证金（如有）及未结算货款。据第三方服务商Becoming统计，完整关店周期平均为18.6天，其中财务清算占时最长（约9.2天）。

财务与法律风险防范要点

关店不等于责任终止。Ozon规定，店铺关闭后仍需对关店前90天内的订单承担售后责任，包括退换货与客户索赔。2023年Q4 Ozon仲裁数据显示，12%的已关店铺因售后响应超时被追扣保证金。建议卖家保留客服通道至少3个月，并定期查看邮箱通知。对于使用FBO（Fulfillment by Ozon）服务的卖家，需提前30天通知仓库撤回剩余商品，否则将产生仓储费（标准：38卢布/立方米/天）。此外，中国卖家应特别注意跨境资金回流路径，确保收款账户有效，避免结算款滞留Ozon钱包超过180天被冻结（依据Ozon资金管理规则第5.3条）。

常见问题解答

Q1：关店后多久能收到结算款项？
A1：通常5–7个工作日内完成结算 +

1. 确认无未履约订单
2. 平台生成最终账单
3. 款项汇入绑定银行账户

Q2：能否在有关联广告活动时申请关店？
A2：不能，必须先终止所有CPC推广计划 +

1. 登录广告管理后台暂停活动
2. 确保无未结广告费
3. 等待系统更新状态后再提交关店

Q3：关店后是否还能重新入驻？
A3：可以，但需重新提交资质审核 +

1. 使用新注册主体或原账户解封申请
2. 提供更新后的营业执照与产品清单
3. 通过Ozon风控评估方可开店

Q4：未处理的差评会影响关店吗？
A4：不影响关店流程但影响退款进度 +

1. 差评若涉及产品质量纠纷
2. 平台可能暂扣部分货款作为保证金
3. 纠纷解决后释放资金

Q5：个体工商户能否办理Ozon关店？
A5：可以，流程与企业一致 +

1. 登录Seller Office账户中心
2. 提交身份证正反面扫描件
3. 签署电子关店协议完成注销

按规操作，平稳退出Ozon平台，保障资金与信誉安全。