Ozon发货操作全指南

掌握Ozon平台最新发货流程与实操技巧，提升订单履约效率，降低物流违规风险。

了解Ozon物流模式与发货类型

Ozon提供FBO（Fulfillment by Ozon）和FBP（Fulfillment by Partner）两种核心发货模式。根据Ozon官方2024年Q2更新的《卖家物流政策》，FBO模式下平台负责仓储、分拣、配送及售后，入库时效要求为订单生成后72小时内完成发货并上传有效物流单号。数据显示，使用FBO的卖家订单准时履约率达98.3%，远高于FBP模式的89.1%（来源：Ozon Seller Central 2024年度物流报告）。对于中国跨境卖家，建议优先选择FBO以提升曝光权重——FBO商品在搜索结果中的加权系数为1.6倍（Ozon算法白皮书v3.2）。

中国卖家FBO发货标准操作流程

第一步：创建供货单（Supply）。登录Seller Central后台，进入“库存”-“供货管理”，选择仓库（如SKLC莫斯科仓），添加SKU并填写数量。系统生成MRN（调拨请求编号）后，需在5个自然日内完成货物发出（Ozon物流规则第4.1条）。第二步：贴标与打包。所有商品必须打印Ozon系统提供的GS1二维码标签，每箱重量不得超过15kg，外箱需标注MRN编号。第三步：选择物流商入仓。目前支持DHL、CDEK、SPSR及Ozon合作专线。实测数据显示，使用Ozon认证专线平均入仓时效为12天，较普通快递快30%（据深圳某大卖2024年6月运营数据）。

避免常见物流违规与绩效优化策略

未按时发货将触发Ozon处罚机制：首次违规扣除5分物流评分，连续三周低于80分将限制新品上架（Ozon卖家绩效规则v2.4）。2024年平台新增“虚假单号监控系统”，若单号24小时内未被物流商扫描，视为无效。建议使用API对接自动回传单号，或通过ERP工具批量上传。此外，商品尺寸与重量申报误差不得超过±5%，否则可能导致入库拒收。据华东地区TOP100卖家调研，采用自动化仓储管理系统（WMS）可使发货错误率下降至0.3%以下。

常见问题解答

Q1：Ozon FBO模式下最晚何时上传物流单号？
A1：订单支付后72小时内必须上传有效单号

• 步骤1：在Seller Central“订单管理”页面确认待发货订单
• 步骤2：获取物流商提供的可追踪运单号
• 步骤3：在系统中点击“发货”并填入单号，选择对应物流服务商

Q2：是否可以使用第三方海外仓对接Ozon？
A2：仅限Ozon认证的FBP合作仓

• 步骤1：登录Seller Central查看“物流合作伙伴”名单
• 步骤2：申请成为FBP卖家并通过资质审核
• 步骤3：将货物发往认证仓并授权其处理订单履约

Q3：商品贴标有哪些具体要求？
A3：必须使用Ozon系统生成的GS1标签

• 步骤1：在“供货单”详情页下载PDF格式标签文件
• 步骤2：使用80g以上不干胶纸打印，确保二维码清晰可扫
• 步骤3：每个单品独立贴标，不可遮挡商品信息

Q4：如何处理物流商扫描延迟导致的单号失效？
A4：立即联系物流商补扫并提交申诉

• 步骤1：登录物流商官网查询包裹状态
• 步骤2：联系客服强制触发首次扫描
• 步骤3：在Ozon后台“物流异常”页面上传扫描凭证申诉

Q5：一个MRN供货单最多能包含多少件商品？
A5：单个MRN无SKU数量上限但有体积限制

• 步骤1：在创建供货单时系统自动计算总体积
• 步骤2：总毛重不得超过500kg，单箱不超过15kg
• 步骤3：若超限需拆分为多个MRN分别发货

严格遵循Ozon物流规范，实现高效稳定出货。