Ozon账户注销指南：操作步骤与注意事项

跨境卖家在退出Ozon平台时，需了解官方规定的账户注销流程及影响，确保合规操作、规避后续风险。

注销Ozon账户的适用场景与前提条件

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家账户管理政策》，账户注销适用于长期停运、主体变更或业务终止等情形。卖家须满足三项前置条件：账户无未完成订单（含售后纠纷）、无未结清款项、且90天内无违规记录（Ozon官方文档，2024）。数据显示，2023年因资金冻结导致的注销失败占比达61%，主因是未处理完退款与佣金结算（J&P Cross-border Research《俄语区电商平台风控报告》）。

注销账户的官方操作路径

目前Ozon未开放自助注销功能，必须通过客服工单提交申请。登录Seller Center后，进入【Support】→【Contact Us】，选择“Account Closure”类别，填写企业注册号（INN）、法人姓名、店铺ID及注销原因。Ozon规定审核周期为15个工作日，期间可能要求补充银行账户注销证明或税务清缴文件（Ozon Seller FAQ v3.2）。实测数据显示，完整材料一次性提交的卖家平均耗时8.2天完成注销，而补件案例平均延长至23天（2023年Q4中国卖家调研样本量N=147）。

注销后的数据与法律影响

账户注销后，店铺商品信息将在72小时内下架，历史订单数据保留2年供对账使用，但API访问权限立即终止。值得注意的是，已产生的销售仍需履行18%的俄联邦增值税申报义务，即便账户注销也不免除税务责任（俄罗斯联邦税务局Letter No. СД-4-3/12456，2023）。此外，同一法人实体注销后180天内不得重新注册新店，违者将触发关联审查机制。

常见问题解答

Q1：注销Ozon账户是否需要支付手续费？
A1：无需费用。Ozon不收取账户注销服务费。

• 登录Seller Center进入客服系统
• 选择“Account Closure”提交工单
• 等待审核结果，全程免费

Q2：账户有未到账货款能否申请注销？
A2：不能。必须结清所有应收款项。

• 确认最后一笔订单完成15天无退货
• 提现全部余额至绑定银行账户
• 在财务报表中核对“零待结算”状态

Q3：个人卖家与企业账户注销流程是否相同？
A3：流程一致，但企业需额外提供清税证明。

• 准备营业执照注销回执或税务清算文件
• 法人身份证正反面扫描件
• 通过客服上传认证材料

Q4：注销后能否恢复账户？
A4：不可恢复。账户数据永久关闭。

• 提交注销申请前备份所有订单记录
• 导出商品SKU与客户沟通日志
• 使用Ozon数据导出工具保存报表

Q5：多店铺账号如何批量注销？
A5：需逐个提交工单，不可批量操作。

• 记录每个店铺的Seller ID和注册邮箱
• 按单店流程依次发起关闭请求
• 保留每条工单编号用于进度追踪

遵循官方流程，确保财务与税务闭环，方可安全退出Ozon平台。