Ozon产品卡限制及合规运营指南

跨境卖家在入驻Ozon平台时，常因产品卡违规导致 listings 被下架或账号受限。了解其具体限制政策至关重要。

Ozon产品卡基础限制政策

Ozon对产品卡（Product Card）的创建与维护设有严格规范，核心目的在于提升平台用户体验与搜索准确性。根据Ozon官方《Seller Rules》2024年7月版，所有商品信息必须真实、完整、符合平台结构化数据要求。禁止使用模糊描述、非标准单位或误导性图片。例如，商品标题中不得包含“顶级”“最佳”等主观评价词汇（Ozon Seller Center, 2024）。此外，每个SKU必须对应独立产品卡，禁止多规格共用同一卡页，违者将触发系统自动审核拦截。

关键字段合规要求与数据标准

产品卡的核心字段包括标题、主图、属性、描述和GTIN（如EAN/ISBN）。Ozon要求标题长度控制在60–120字符之间，关键词前置，品牌名必须真实注册且可验证（Ozon Catalog Standards v3.2, 2024）。主图需为纯白背景（RGB 255,255,255）、分辨率不低于800×800像素，且占画面比例≥85%。据平台数据显示，符合图像标准的商品点击率平均提升37%（Ozon Analytics Report Q2 2024）。

属性填写方面，Ozon采用强制结构化字段。以“女装连衣裙”类目为例，必须填写袖长、领型、面料成分、季节适用性等12项核心属性，缺失任意一项将导致产品卡状态变为“待完善”，无法参与促销活动。GTIN为必填项，豁免仅适用于手工类目（Handmade）或经平台预先批准的自有品牌（Private Label Program Guidelines, Ozon, 2024）。

高频违规类型与处罚机制

根据Ozon Seller Support 2024年Q3数据统计，产品卡相关违规占总警告量的41.6%，其中三大高发问题为：图片违规（占比32%）、属性缺失（29%）、标题滥用关键词（24%）。首次违规通常收到系统通知并给予72小时整改期；若未修复，产品卡将被暂停展示；累计三次同类违规，店铺将面临7–14天流量降权处罚。严重者如伪造认证标志或重复铺货，可能直接导致类目权限取消。

常见问题解答

Q1：为何我的产品卡提交后显示“待审核”超过72小时？
A1：可能因类目敏感或信息异常触发人工审核。按以下步骤处理：

1. 登录Seller Office，检查“Catalog Issues”栏目中的具体提示
2. 核对GTIN是否已在GS1官网备案且未被多人使用
3. 联系Ozon客户经理提交资质文件加速审核流程

Q2：能否在产品描述中添加外链或联系方式？
A2：严禁在任何文本区域添加第三方链接或联系信息。

1. 删除描述中的邮箱、WhatsApp、网站URL等内容
2. 使用Ozon内置消息系统与买家沟通
3. 违规外链一经发现，产品卡将被立即下架

Q3：多个颜色型号是否可以共用一张产品卡？
A3：不可以，Ozon要求每个SKU独立建卡。

1. 为每种颜色+尺寸组合创建唯一SKU编码
2. 上传对应实物图片作为主图
3. 确保库存与价格分别设置，避免同步错误

Q4：如何申请GTIN豁免？
A4：仅限平台认可的自有品牌或手工商品申请豁免。

1. 进入Seller Office → Settings → GTIN Exemption申请入口
2. 上传商标注册证及产品实拍图证明原创性
3. 等待1–3个工作日审核结果，通过后方可发布无码商品

Q5：产品卡被下架后能否申诉？
A5：可以，在规定期限内提交证据进行申诉。

1. 在“Moderation History”中找到下架记录并点击申诉
2. 附上整改后的截图及相关证明材料（如检测报告）
3. 提交后等待3–5个工作日反馈，期间不可重复提交

遵循Ozon产品卡规范，是保障 listing 稳定曝光与转化的基础。