Ozon本土发货操作指南

中国卖家通过Ozon本土仓实现高效履约，提升曝光与转化。掌握核心流程是运营关键。

本土发货模式解析

Ozon本土发货指卖家将商品提前备货至俄罗斯本地仓库，订单产生后由本地仓直接履约配送。根据Ozon官方2024年Q2数据，本土仓订单平均送达时间为2.1天，相较跨境直发缩短78%（来源：Ozon Seller Center《物流绩效报告》）。使用FBO（Fulfillment by Ozon）服务的卖家，店铺转化率提升35%-50%，且享有平台流量倾斜。

入仓与上架流程

卖家需在卖家后台创建发货计划，选择“FBO”模式并生成运输标签。货物经国际物流送至莫斯科或新西伯利亚指定仓库。Ozon规定，入库商品须提供EAC认证及俄语标签，SKU信息与系统一致。据2024年平台新规，所有新入仓商品需完成条码绑定，否则无法上架（来源：Ozon Seller Portal更新日志）。仓库签收后通常在24-72小时内完成质检与上架，卖家可在“库存管理”中实时追踪状态。

订单履约与退货处理

订单由Ozon系统自动分配至最近仓库，仓库拣货、打包、出库全流程平均耗时6小时。物流数据同步至买家端，支持全程追踪。退货方面，Ozon提供本地逆向物流，商品返回仓库后7个工作日内完成质检并返还库存或标记报废。据第三方调研机构Data Insight统计，2024年H1使用FBO的中国卖家平均退货处理周期为9.3天，较自建仓快40%（来源：《俄罗斯电商履约白皮书》）。

常见问题解答

Q1：如何申请加入Ozon本土仓计划？
A1：注册Ozon卖家账户并通过审核后即可开通

1. 登录卖家后台进入“物流设置”
2. 选择“启用FBO服务”并签署协议
3. 完成首批发货计划创建

Q2：本土仓对产品认证有哪些强制要求？
A2：所有商品必须具备EAC认证及俄语说明书

1. 确认产品类别是否属于强制认证范围（如电子、儿童用品）
2. 委托具备资质的机构进行测试并获取EAC证书
3. 印刷符合GOST标准的俄语标签与包装

Q3：货物在途中损坏或丢失谁承担责任？
A3：国际段由物流商负责，入仓前风险由卖家承担

1. 购买全程货运保险以覆盖运输风险
2. 保留提单与物流轨迹作为索赔依据
3. 入仓时拍摄开箱视频用于争议举证

Q4：本土仓的仓储费用如何计算？
A4：按占用体积与存放天数双重计费

1. 登录后台查看当前费率表（含旺季浮动）
2. 监控库存周转率避免长期滞销
3. 利用Ozon促销活动清理高仓储成本商品

Q5：能否自行更换本土仓合作物流商？
A5：不能，头程物流需通过Ozon认证服务商

1. 在卖家后台“物流合作伙伴”列表中选择承运方
2. 下载平台专属面单确保系统对接
3. 违规使用非认证物流将导致入仓拒收

掌握Ozon本土发货全链路，实现稳定履约与增长。