Ozon可以放赠品吗

在Ozon平台上合理设置赠品可提升转化率与买家满意度，但需遵守平台规则与物流限制。

赠品政策与合规要求

Ozon允许卖家为订单添加赠品，前提是赠品必须与主商品相关、价值可控且不违反平台禁售规定。根据Ozon 2024年更新的《卖家运营手册》，赠品被视为“附加商品”（Additional Item），需在订单履约系统中标注为非销售品，并确保其不在海关申报中被误列为独立商品。若赠品属于受限品类（如液体、电池、化妆品），则必须符合俄罗斯联邦技术法规（TR CU）认证要求。据Ozon官方数据，2023年使用赠品策略的卖家订单转化率平均提升17.3%（来源：Ozon Seller Insights Report 2024 Q1）。

操作规范与系统设置

卖家需通过Ozon Seller Center的“订单包装配置”模块设置赠品绑定规则。系统支持按SKU、订单金额或促销活动自动匹配赠品。最佳实践显示，将赠品与主商品打包为同一物流单元（即“组合装”）可降低仓库分拣错误率至0.8%以下（来源：Ozon Logistics Performance Dashboard, 2023）。赠品信息不得出现在商品标题或主图中，仅可在商品描述末尾以“В подарок к заказу”（随单赠送）标注，避免误导消费者。未按规范操作可能导致商品下架或罚款（依据Ozon Marketplace Rules v5.2第7.4条）。

物流与库存管理要点

赠品须存入Ozon FBO（Fulfillment by Ozon）仓库并与主商品同仓备货。若使用第三方物流（FBP模式），赠品必须与主商品一同发货，禁止分批发运。2023年数据显示，因赠品延迟送达导致的差评占比达12%，为售后纠纷主要诱因之一（来源：Ozon Customer Service Annual Review 2023）。建议卖家将赠品库存维持在主商品销量的110%以上，防止缺货影响用户体验。同时，赠品成本应计入营销费用，不可虚增主商品价格以覆盖赠品支出，否则可能触发价格合规审查。

常见问题解答

Q1：赠品是否需要单独报关？
A1：不需要，赠品应与主商品合并申报。

1. 在报关单中注明赠品为“безвозмездно передаваемый товар”（无偿提供物品）
2. 申报价值可标注为0，但需列明品名与数量
3. 确保HS编码与主商品一致或归类合理

Q2：能否赠送现金券或虚拟服务？
A2：不可以，Ozon仅允许实物赠品。

1. 虚拟权益无法纳入物流追踪体系
2. 平台禁止站外导流行为
3. 违反者将面临店铺扣分处罚

Q3：赠品损坏是否影响退货？
A3：不影响，买家可凭主商品状态申请退换。

1. 赠品破损不构成拒收理由
2. 主商品完好即可完成正常退货流程
3. 卖家无需补发赠品

Q4：如何避免赠品被海关查扣？
A4：须确保赠品无侵权标识且完成合规认证。

1. 检查赠品是否有品牌LOGO或专利设计
2. 化妆品/电子类赠品需提供EAC认证文件
3. 随货资料中附赠品清单说明用途

Q5：赠品能否用于捆绑销售定价？
A5：不能，Ozon禁止将赠品计入商品总价。

1. 主商品价格必须独立体现
2. 不得标注“买一送一”等误导性促销语
3. 违规将触发价格欺诈审查机制

合规使用赠品可提升竞争力，关键在于精准执行平台规则。