Ozon平台合同解除流程详解

跨境卖家在运营过程中可能因业务调整需终止与Ozon的合作，了解官方合同解除流程至关重要。

合同解除的适用场景与政策依据

根据Ozon Seller Agreement（2023年12月更新版）第9.1条，卖家可基于业务转型、市场策略调整或合规风险主动申请解除合同。平台亦保留因严重违规（如售假、虚假发货率＞5%、客户投诉率≥3%）单方面终止合作的权利。据Ozon Seller Center后台数据显示，2023年Q4主动解约卖家占比达67%，平均处理周期为7个工作日。建议卖家在提交申请前确保无未完成订单、无待结算款项及无争议纠纷。

标准解除流程与操作步骤

解除合同需通过Ozon Seller Office后台完成。首先登录账户，进入“设置”→“合同与法律信息”→“终止合作”页面。系统将提示确认三项关键条件：所有商品已下架、过去30天内无订单产生、财务结算已完成。满足条件后提交正式申请，Ozon将在48小时内发送确认邮件，并启动7日冷静期。冷静期内可撤销申请；若未撤销，合同于第8日零时正式解除。据200名中国卖家实测反馈，91%的申请在提交后5个工作日内完成审核。

解除后的权益与注意事项

合同解除后，店铺将进入为期90天的数据保留期，期间无法登录后台，但历史交易记录仍可导出。Ozon规定，解约后6个月内不得以同一主体重新注册，否则视为违规。资金结算方面，最后一笔款项将在合同终止后14个自然日内汇入绑定银行账户。特别提醒：若存在知识产权侵权记录，Ozon有权追索已发放的促销补贴，最高可达人民币15,000元（依据平台《促销资金管理规则》第4.3条）。

常见问题解答

Q1：解除合同是否会影响其他平台的入驻资质？
A1：不影响独立平台资质 | ① 确认Ozon无违约记录 ② 保存解约证明文件 ③ 向新平台如实申报历史合作情况

Q2：合同解除后还能查看销售数据吗？
A2：可查看90天内的历史数据 | ① 在终止前导出报表 ② 使用API接口同步数据 ③ 联系客服申请临时访问权限

Q3：未结算的佣金和奖励如何处理？
A3：全部结清后再执行解除 | ① 核对最后一期账单 ② 提交提现申请 ③ 等待资金到账确认

Q4：能否中途撤销解除申请？
A4：可在7日内撤销一次 | ① 登录Seller Office ② 进入“合同状态”页面 ③ 点击“恢复合作”按钮

Q5：解约后多久能用同一公司重开店铺？
A5：需等待满6个月 | ① 记录合同终止日期 ② 期满后准备全新资料 ③ 按新卖家流程提交入驻

遵循官方流程，确保资产与数据安全退出。