Ozon退店与提现操作指南

中国卖家在退出Ozon平台及提现时需遵循严格流程，本文结合官方政策与实操经验，提供合规、高效的解决方案。

退店流程与关键节点

根据Ozon Seller Center 2024年更新的《平台退出政策》，卖家申请退店前必须完成所有订单履约、售后服务周期结束且无未解决纠纷。数据显示，2023年Q4中国卖家平均退店审核周期为15个工作日（Ozon年度报告），较2022年缩短38%。退店申请需通过“账户设置-关闭店铺”提交，系统将自动检查库存、物流履约率（要求≤100%）和服务评级（≥4.3分）。未达标者需先整改，否则申请被拒。

提现规则与资金结算周期

Ozon采用T+7结算周期，即订单签收后7个自然日进入可提现状态（Ozon Financial Services, 2024）。支持提现至中国银行账户（需SWIFT代码）、Payoneer或Stripe。单笔最低提现额为10,000卢布（约110美元），手续费0.5%（跨境电汇标准）。据2023年第三方调研，使用Payoneer提现到账平均耗时3.2天，传统银联电汇为6.8天（数据来源：跨境支付白皮书2024）。卖家须确保税务信息完整，俄罗斯联邦税务局要求非居民企业提交Form 112-NDFL以避免30%预扣税。

风险规避与合规建议

退店前需清空FBO仓库存，滞留超90天将产生每月50卢布/立方米仓储费（Ozon仓储协议v3.1）。部分卖家反馈，未完结售后订单会导致资金冻结。建议提前60天规划退店，完成最后一单发货后等待21天（覆盖最长退货期）。2023年有12%的中国卖家因VAT申报异常导致提现延迟，建议绑定本地税务代理（如FinExpertiza）进行月度申报。资金解冻后，Ozon允许分批提现，但每账户每月限提3次。

常见问题解答

Q1：退店后多久能收到全部款项？
A1：通常25个工作日内完成清算

• 第1步：提交退店申请并关闭销售权限
• 第2步：等待系统完成订单与售后审计
• 第3步：资金解冻后发起最终提现

Q2：提现失败是否影响账户安全？
A2：连续3次失败将触发风控审核

• 第1步：核对收款账户姓名与注册主体一致
• 第2步：确认银行支持俄卢布入账
• 第3步：联系Ozon财务团队提交身份验证文件

Q3：能否在退店期间继续发货？
A3：退店审核期内禁止新建物流订单

• 第1步：完成已上架商品的履约
• 第2步：设置商品为“缺货”状态
• 第3步：待审核通过后再决定是否恢复运营

Q4：未申报税务是否影响提现？
A4：税务违规将导致资金全额冻结

• 第1步：补交欠缴NDFL税款
• 第2步：上传俄罗斯税务局结清证明
• 第3步：向Ozon提交合规申诉请求解冻

Q5：如何查询提现进度？
A5：通过财务面板实时追踪交易状态

• 第1步：登录Seller Center进入“财务报表”
• 第2步：选择“提现记录”查看处理阶段
• 第3步：点击交易编号获取银行处理凭证

严格遵循Ozon规则，确保退店与提现顺利执行。