Ozon店铺关闭指南：操作流程与注意事项

跨境卖家在运营过程中可能因业务调整需关闭Ozon店铺，本文提供基于官方政策与实操经验的完整关闭指引。

了解Ozon店铺关闭的前提条件

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年更新），卖家在申请关闭店铺前必须满足三项核心条件：所有订单已完成交付或退款、无未解决的买家纠纷、账户无违规处罚记录。平台数据显示，2023年约17%的关店申请因未清空待处理订单被驳回（Ozon年度卖家报告）。建议卖家在提交申请前至少预留14天处理尾单及售后问题。此外，俄罗斯联邦税务局要求跨境商家在终止经营活动后30日内完成税务清算，因此关店不等于自动解除税务责任。

执行店铺关闭的标准化流程

Ozon平台不提供“一键关闭”功能，实际操作需通过主动停用销售权限实现事实性关闭。具体路径为：登录Seller Center → 进入“设置”→ 选择“公司信息”→ 在“活动状态”中将“销售权限”切换为“暂停”。该操作后，商品将从搜索结果下架，新订单停止流入。据Ozon技术支持团队说明，此状态持续90天未恢复，系统将自动启动账户归档程序。值得注意的是，账户余额须在关闭前完成提现，平台规定最终结算周期为最后一次订单完成后的60天（Ozon《卖家协议》第5.3条）。

关闭后的数据与法律责任留存

店铺关闭后，Ozon依法保留交易记录不少于5年，以应对潜在的消费者索赔或税务审查。2023年俄罗斯数字商务部发布的《跨境电商监管细则》明确指出，已注销商户仍需配合执法机构提供历史订单数据。卖家应自行备份关键文件，包括发票、物流凭证及沟通记录。同时，若使用Ozon物流（FBO），需单独申请仓库库存清理，平均处理周期为7–10个工作日（Ozon物流服务SLA）。未及时取回货物可能导致仓储费累积，最高可达每月3,800卢布/立方米。

常见问题解答

Q1：关闭Ozon店铺会影响其他电商平台的运营吗？
A1：不影响其他平台运营。关店仅限Ozon账户。

1. 确认目标店铺为Ozon俄罗斯站或土耳其站
2. 检查是否关联了第三方ERP系统并解除绑定
3. 保留Ozon后台访问权限至少6个月以备查账

Q2：能否在关闭后重新激活Ozon店铺？
A2：可以重新激活，但需重新认证资质。

1. 登录原账户提交恢复销售申请
2. 更新营业执照、INN税号等文件
3. 通过审核后需重新上架全部商品

Q3：关闭期间还能收到买家消息吗？
A3：不能主动接收消息，但系统保留历史会话。

1. 启用自动回复告知店铺暂停状态
2. 定期登录Seller Center查看纠纷通知
3. 对质保期内产品履行售后义务

Q4：未提现的余额如何处理？
A4：必须在关店前完成最终结算。

1. 核对最后一笔订单的结算周期
2. 确保银行账户信息有效
3. 通过“财务报告”模块发起提现申请

Q5：关闭店铺后是否还需缴纳年费？
A5：无需缴纳，Ozon不收取店铺年费。

1. 确认费用类型为交易佣金而非订阅制
2. 检查是否有未结清的广告投放欠款
3. 下载最终账单作为财务凭证

妥善完成关店流程，规避后续法律与财务风险。