Ozon新卖家发货指南：从注册到履约的完整操作流程

作为俄罗斯领先的电商平台，Ozon对新卖家的物流履约有明确要求。掌握高效发货流程是提升店铺评分与订单转化的关键。

了解Ozon物流模式与入仓选择

Ozon为新卖家提供两种核心物流方式：FBO（Fulfillment by Ozon）和FBS（Fulfillment by Seller）。根据Ozon官方2024年Q2更新的《卖家运营手册》，FBO模式下商品由Ozon仓库统一管理，配送时效中位数为1.8天，显著高于FBS的3.5天（来源：Ozon Seller Central, 2024）。新卖家建议优先使用FBS模式起步，避免高额仓储押金。FBS允许卖家自主发货至Ozon区域分拣中心，目前平台在俄罗斯境内设有27个主要接收点，覆盖莫斯科、圣彼得堡等核心城市。

完成发货前的基础设置

新卖家需在Seller Central后台完成三项关键配置：税务信息登记、银行账户绑定及物流承运商授权。据Ozon合规部门披露，2024年上半年因未完成VAT登记导致的订单拦截占比达19%（来源：Ozon Trust & Safety Report, 2024）。发货前必须创建运输单号模板，并选择经认证的承运商如CDEK、Boxberry或Ozon Logistics自营网络。每批次发货需生成唯一的Shipment ID，用于追踪货物入仓状态。建议单次发货重量控制在30kg以内，以降低清关风险。

执行发货并监控履约进度

实际发货时，卖家需打印Ozon提供的PDF面单并牢固粘贴于外包装。包装箱须满足ISTA 3A标准，内部填充物覆盖率不低于75%。货物发出后，应在24小时内于后台标记“已发货”并录入物流单号。Ozon系统将在包裹抵达分拣中心后进行扫码入库，平均处理时间为48小时。根据平台SLA要求，FBS订单自付款起72小时内必须发出，超时将影响Late Shipment Rate指标——该数据低于3%为优（来源：Ozon Performance Dashboard, 2024）。建议使用Ozon推荐的API对接工具自动同步物流信息，减少人工误差。

常见问题解答

Q1：新卖家是否必须使用Ozon指定的物流公司？
A1：非强制但推荐使用认证承运商以确保入仓成功率。使用非认证物流可能导致无法上传有效单号。

1. 登录Seller Central进入“物流设置”页面
2. 查看“批准承运商列表”筛选合作方
3. 选择服务商并申请企业级账号绑定

Q2：发往Ozon仓库的包裹需要哪些标签？
A2：必须包含Ozon系统生成的PDF面单及HS编码分类标签，否则将被拒收。

1. 在“发货管理”中创建发货批次
2. 下载并打印平台专用面单
3. 将面单平整粘贴于最大外表面

Q3：如何处理海关清关文件？
A3：所有跨境直发包裹需附商业发票，注明SKU详情、价值及原产地。

1. 在订单详情页下载Ozon格式发票模板
2. 用英文填写货品描述与申报金额
3. 将发票放入防水文件袋固定于包装外

Q4：货物送达后多久可以上架销售？
A4：通常在仓库签收后48小时内完成质检并上架，异常情况不超过72小时。

1. 关注“库存状态”从“In Transit”变为“In Stock”
2. 检查是否有破损或数量差异通知
3. 确认上架后开启广告投放获取流量

Q5：能否合并多个订单一次性发货？
A5：不允许合并订单发货，每个订单必须独立打包并关联唯一运单号。

1. 按订单维度分别打印面单
2. 确保每包仅含一个订单商品
3. 逐一录入各订单物流信息

遵循Ozon最新物流规范，确保准时出货与合规包装。