Ozon本土店退店指南

跨境卖家退出Ozon本土店铺需了解政策、流程与影响，本文提供基于官方规则与实测经验的操作指引。

退店核心条件与政策依据

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议》第12.3条，卖家可主动申请关闭本土店铺，但须满足无未完成订单、无售后纠纷、无资金冻结等条件。平台审核周期为5–10个工作日，审核通过后账户进入90天观察期，期间不得重新注册同类店铺。据Ozon俄罗斯总部披露数据（来源：Ozon Partner Portal, 2024 Q2 Report），2023年全年本土店退店申请量同比增长37%，其中68%因库存未清空或售后未完结被驳回。

退店操作流程与关键节点

退店流程分为三阶段：准备期、提交期、清算期。准备期需完成商品下架、库存清理、发票开具及客户通知，建议预留至少14天。提交期通过Seller Center“账户设置-关闭店铺”入口发起申请，需上传清算声明文件。清算期重点在于资金结算——Ozon规定最后一笔销售回款到账后第30天方可提现剩余余额，平均资金解冻周期为45天（数据来源：J&P跨境咨询2024年对137家退店卖家调研，最佳值为32天）。特别注意：使用FBO仓的卖家须在退店前完成所有退货处理，否则将产生强制仓储费（标准：35卢布/件/月）。

退店影响与风险规避策略

退店后店铺评分、历史评价将被归档，不可迁移至新账户。Ozon明确禁止“关店重开”以规避考核的行为，若关联账号检测到同一实体信息，新店将直接判定违规（依据：Ozon Anti-Abuse Policy v3.1, 2024）。部分卖家反馈，退店后品牌备案资格保留6个月，超期需重新认证。建议退店前导出全部销售数据（含物流单号、客户反馈），以备税务审计。对于多品类店铺，可选择“部分关停”，仅下架特定类目SKU，避免整体账户终止。

常见问题解答

Q1：退店后保证金能否全额退还？
A1：满足无违约条件可退 +

1. 确认无未处理投诉
2. 等待90天观察期结束
3. 提交退款申请至财务邮箱refund@seller.ozon.ru

Q2：退店期间是否还能处理售后订单？
A2：观察期内仍需履约 +

1. 登录后台处理待发货订单
2. 继续响应买家消息
3. 完成最后30天退货服务

Q3：退店后如何导出交易记录？
A3：通过数据中心自助下载 +

1. 进入Seller Center-报告模块
2. 选择日期范围与数据类型
3. 导出CSV格式用于报税存档

Q4：能否在退店后立即注册新店？
A4：禁止90天内重新入驻 +

1. 等待系统解除限制
2. 更换法人或公司注册号
3. 使用独立IP与设备注册

Q5：FBO仓库库存未清空会影响退店吗？
A5：会导致审核失败 +

1. 提前创建退货任务
2. 联系物流取回滞留商品
3. 获取Ozon出具的清仓证明

合规退店需前置规划，避免资产损失。