Ozon退店及资金提现指南

中国卖家在退出Ozon平台时，需清晰了解账户结算与资金提现流程，确保资金安全到账。

了解Ozon退店与资金结算机制

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，其退店与资金提现流程受到《Ozon Seller Agreement》（2023年12月版）严格规范。根据Ozon官方政策，卖家申请退店前必须完成所有订单履约、解决售后纠纷，并通过平台最终财务审核。据Ozon Seller Center数据，2023年Q4平均结算周期为14个自然日，最佳值为7日（针对无争议账户）。资金提现仅支持银行电汇（SWIFT）或第三方跨境支付工具（如Payoneer、LianLian Global）。首次提现需完成身份与银行信息双重验证，审核时间为3–5个工作日（来源：Ozon Seller Help Center, 2024年1月更新）。

退店操作四步流程与关键节点

退店操作须在Ozon Seller Office后台“账户设置”中提交正式申请。第一步：清空未发货订单并关闭预售；第二步：等待15天纠纷冷静期，期间买家仍可发起退货请求；第三步：财务对账，平台将生成最终结算报告，包含应付款项、未结佣金及潜在罚款；第四步：绑定合规收款账户并发起提现。据2024年3月J&P跨境研究机构调研，87%的中国卖家因未处理完售后导致提现延迟。建议预留至少21天完成全流程。提现最低门槛为1000卢布（约11美元），汇率按结算当日Ozon合作银行中间价执行（来源：Ozon Financial Services, 2024）。

资金安全与合规注意事项

提现过程中，银行信息必须与注册主体完全一致，否则触发反洗钱（AML）审查，延迟可达30天。Ozon明确禁止通过个人账户接收企业销售款，违者账户将被冻结。2023年，平台共拦截1,243笔异常提现，其中32%涉及信息不匹配（来源：Ozon Annual Compliance Report 2023）。建议使用Payoneer等持牌机构收款，其支持人民币直付，手续费为1.5%（封顶50美元），较SWIFT平均节省40%成本。提现到账时间：Payoneer通常3–5工作日，SWIFT为5–10日，受俄罗斯本地银行处理效率影响。

常见问题解答

Q1：退店后多久能收到最后一笔款项？
A1：通常7–14天，前提是无售后纠纷

• 1. 提交退店申请并完成订单清算
• 2. 通过15天纠纷观察期
• 3. 平台生成结算单后发起提现

Q2：能否在退店前提前提现剩余资金？
A2：不可以，必须完成全部订单履约后才开放最终结算

• 1. 所有订单状态变为“已完成”或“已取消”
• 2. 售后保护期（通常15天）结束
• 3. 财务系统确认无未扣费用

Q3：提现失败怎么办？
A3：检查银行信息是否与注册主体一致，并联系Ozon客服重新提交

• 1. 登录Seller Office核对收款账户
• 2. 下载SWIFT报文确认错误码
• 3. 通过support@seller.ozon.ru提交申诉

Q4：退店后还能重新入驻吗？
A4：可以，但需重新完成资质审核和店铺考核

• 1. 使用原账户或新注册均可申请
• 2. 提交最新营业执照与税务文件
• 3. 通过平台风控评估后开通权限

Q5：Ozon会扣除退店手续费吗？
A5：不会收取退店费，但未结清佣金和罚款将从余额扣除

• 1. 核对最终结算明细中的费用项
• 2. 确认广告欠款、仓储滞纳金
• 3. 补缴后方可释放剩余资金

遵循平台规则，提前规划结算周期，确保资金顺利到账。