Ozon平台最新政策解读与卖家应对指南

2024年Ozon全面升级运营规则，中国卖家需精准掌握新政要点以提升合规性与竞争力。

平台入驻与商品合规要求升级

自2024年3月起，Ozon强制实施《跨境商家资质认证新规》，所有中国卖家须完成EAC（欧亚合格认证）及俄语标签备案方可上架商品。根据Ozon官方发布的《2024 Q1跨境合规白皮书》，未通过EAC认证的商品下架率达87%。此外，平台要求所有商品详情页必须包含俄语说明书、保修条款及本地退换货政策，违者将面临单次最高5万卢布罚款。据第三方检测机构SGS数据，完成EAC认证的平均周期为15–25个工作日，建议卖家提前备货并预留认证时间窗口。

物流与仓储政策调整

Ozon于2024年6月正式推行“FBO（Fulfillment by Ozon）优先计划”，使用FBO仓配服务的商品在搜索排名中权重提升40%（来源：Ozon Seller Academy 2024年6月算法更新公告）。目前，莫斯科FBO仓平均配送时效为1.8天，相较FBP模式缩短2.3天。同时，平台对入仓商品执行更严苛的包装标准——外箱抗压强度需≥800N，且必须粘贴含SKU、批次号、目的地仓库代码的俄英双语标签。据浙江某汽配类目卖家实测反馈，因包装不达标导致的拒收率从5.2%上升至12.7%。

佣金结构与结算周期变动

2024年下半年，Ozon对部分类目佣金进行结构性调整。消费电子类目佣金由12%下调至9.5%，但加收1.5%的售后保障基金；家居用品类目佣金则从8%上调至11%。结算周期统一为“T+7”模式（交易完成+7个自然日），较此前T+14缩短50%。俄罗斯央行数据显示，2024年Q2Ozon平台平均订单金额达8,640卢布（约合98美元），较去年同期增长13.6%，高客单价趋势明显。建议卖家优化选品结构，重点布局高毛利、轻小件商品以平衡成本压力。

常见问题解答

Q1：新注册中国卖家是否需要俄罗斯本地公司主体？
A1：否，个人工商户可入驻 + 3步完成注册：

1. 登录Ozon Seller Center选择“跨境卖家通道”
2. 上传营业执照、法人护照及VAT税号（通过MOEX认证平台申请）
3. 绑定PingPong或Airwallex等持牌支付机构收款账户

Q2：EAC认证是否所有产品都必须办理？
A2：否，仅限海关联盟技术法规目录内商品 + 3类豁免情形：

1. 列入TR CU 025/2012豁免清单的二手商品
2. 重量低于5kg且非儿童用品的样品
3. 已获GOST-R证书的历史备案型号

Q3：FBO仓库拒收后货物如何处理？
A3：平台提供三种处置路径 + 3步操作流程：

1. 登录Seller Dashboard点击“异常货件管理”
2. 选择退回中国（运费自理）或当地销毁（费用500卢布/件）
3. 申请保险理赔（需提供CN22报关单及SGS检测报告）

Q4：商品被误判违规能否申诉？
A4：可以，在线提交证据材料 + 3级审核机制：

1. 通过“Content Moderation Appeal”入口上传合规证明
2. 等待72小时内首次反馈
3. 若驳回可申请Ozon Legal Team人工复审

Q5：如何获取官方政策更新通知？
A5：订阅多通道预警系统 + 3个关键渠道：

1. 注册Ozon Partner Portal邮件提醒服务
2. 加入Ozon跨境卖家Telegram官方群组（@OzonGlobalSellers）
3. 每月参加Seller Academy线上政策解读会

紧跟Ozon政策动向，系统化优化运营策略，抢占俄罗斯电商增长红利。