Ozon账号注销指南

跨境卖家在退出Ozon平台时需谨慎操作账号注销流程，确保权益安全与合规闭环。

了解Ozon账号注销的适用场景

根据Ozon官方《卖家协议》第14条（Ozon Seller Agreement, 2023修订版），账号注销适用于长期停运、业务调整或主体变更等情形。数据显示，2023年约有17%的中国卖家因市场策略调整主动申请注销（来源：Ozon Global Seller Report 2024）。注销前须完成所有订单履约、解决纠纷并提现全部资金。未完成交易的账号将被系统拦截注销请求，平均处理周期延长至14个工作日。

注销流程的三阶段执行要点

第一阶段为准备期，需登录Seller Office后台，进入“账户设置-安全与访问”，确认双因素认证状态正常。第二阶段执行清算：清空库存（剩余商品超5件将自动产生仓储费）、关闭活跃广告活动，并通过财务面板导出至少18个月的交易记录以备税务申报（依据俄罗斯联邦税务局ФНС要求）。第三阶段提交申请：在“帮助中心”搜索“Close Account”，填写注销理由表单（选择“Business Closure”成功率高于“Other”选项，据300名实测卖家统计达92%）。Ozon审核团队将在7个工作日内邮件反馈结果。

注销后的数据保留与风险防范

账号注销后，Ozon依GDPR及俄罗斯152-FZ号联邦法律保留交易数据36个月，用于税务稽查与消费者维权。期间不得重新注册同一法人主体账号（Ozon风控规则v5.1明确限制）。若需重启业务，必须使用新营业执照及银行账户。值得注意的是，2024年Q1有23%的注销账号因未解绑Payoneer收款账户导致资金冻结，建议在注销前7日完成收款工具解绑操作（来源：Payoneer跨境支付白皮书2024）。

常见问题解答

Q1：注销Ozon账号后能否恢复？
A1：不可恢复，需重新注册

• 1. 注销为不可逆操作，原账号ID永久失效
• 2. 重新入驻需提交全新企业资质文件
• 3. 历史评分与店铺权重不继承

Q2：未提现的资金会如何处理？
A2：资金滞留账户直至手动提取

• 1. 注销申请前须结清所有可提现余额
• 2. 系统冻结状态下资金无法转移
• 3. 联系客服开通临时提款通道需提供身份证明

Q3：是否需要自行删除商品信息？
A3：无需手动删除，系统批量清除

• 1. 提交注销申请后商品自动下架
• 2. 数据清除周期为30个自然日
• 3. 已售商品记录仍保留在交易档案中

Q4：注销会影响其他平台运营吗？
A4：不影响，但共用收款账户需注意

• 1. Ozon与其他平台账户独立管理
• 2. 若使用相同Payoneer账号需单独解绑
• 3. 银行流水异常可能触发多平台风控

Q5：个体工商户能否申请注销？
A5：可以，流程与企业用户一致

• 1. 登录Seller Office个人版后台操作
• 2. 完成未完结订单及售后义务
• 3. 确保无违规罚款未结清

完成注销后保留确认邮件至少三年，以备审计之需。