Ozon如何更换收款账户

跨境卖家在运营Ozon店铺时，因资金安全、提现效率或主体变更需求，常需更换收款账户。操作不当可能导致提现失败或账户审核。

了解Ozon平台收款机制与合规要求

Ozon支持通过第三方支付服务商（如Payoneer、Stripe、PingPong等）接收跨境款项。根据Ozon官方《卖家资金管理政策》（2024年6月更新），卖家只能绑定经实名认证且与店铺注册主体一致的收款账户。若企业主体发生变更，必须提交资质文件重新验证。平台规定单个店铺仅允许绑定一个活跃收款账户，更换周期平均为3–5个工作日，期间无法发起提现（Ozon Seller Center, 2024）。

更换收款账户的操作流程与关键节点

登录Ozon Seller Center后，进入“Finance”→“Payout Settings”页面，在“Bank Account Information”中点击“Edit”。系统将提示上传新账户证明文件，包括银行开户许可证、SWIFT/BIC代码截图及第三方支付账户绑定凭证。所有文件须清晰显示账户名、账号、银行名称，且信息与店铺注册企业完全一致。提交后，Ozon风控团队将在72小时内完成审核。据2024年Q2平台数据，首次提交通过率为82.3%，主要驳回原因为信息不一致或文件模糊（Ozon Seller Performance Report, 2024 Q2）。

提升审核通过率的实操建议

卖家应确保新收款账户已完成第三方支付平台的企业认证。例如使用Payoneer时，需在Payoneer后台完成“Ozon Marketplace”专属通道绑定，并同步更新税务信息（W-8BEN-E表）。实测数据显示，提前7天更新支付服务商信息的卖家，账户切换成功率提升至94%（来源：跨境支付服务商PingPong内部调研，2024）。此外，避免在大促期（如Ozon Big Sale）提交变更申请，因审核队列延长，处理时间可能增加2–3天。

常见问题解答

Q1：更换收款账户期间能否正常发货？
A1：可以正常发货，订单履约不受影响。但期间无法提现。

1. 确认店铺无未处理的提现请求
2. 继续履行订单发货与售后义务
3. 待新账户激活后恢复资金划拨

Q2：个人店铺能否更换为企业收款账户？
A2：不能直接更换，需升级店铺主体并重新认证。

1. 提交企业营业执照至Seller Support
2. 完成企业身份二次验证
3. 重新绑定符合资质的企业银行账户

Q3：更换后旧账户的资金如何处理？
A3：旧账户余额将在最后一次提现完成后清零。

1. 在变更前手动发起全部可用金额提现
2. 等待资金到账确认
3. 确保无挂账订单后再提交更换申请

Q4：是否需要联系客服才能更换账户？
A4：无需主动联系，自助提交即可，异常情况除外。

1. 优先通过Seller Center自助操作
2. 如遇系统报错，截图提交Support Ticket
3. 等待客服邮件回复并按指引补充材料

Q5：同一主体能否绑定多个收款账户？
A5：不能，Ozon仅允许一个活跃收款账户。

1. 当前账户需先完成解绑流程
2. 系统释放绑定权限后方可新增
3. 严禁通过多账户规避平台监管

及时更新收款信息，保障资金流转安全高效。