Ozon评论是否支持上传视频

中国跨境卖家日益关注Ozon平台的用户互动功能，其中评论区能否上传视频成为运营优化的关键细节。

Ozon评论是否支持上传视频

截至目前，Ozon平台允许买家在商品评论中上传视频内容。根据Ozon官方帮助中心2024年更新的《买家评论政策》（来源：Ozon Seller Center, https://seller.ozon.com/help/），买家可在提交文字评价的同时附加最多1段视频，时长不超过60秒，文件大小上限为50MB，格式支持MP4和MOV。这一功能自2023年第三季度起逐步向全站用户开放。

从实操数据来看，带有视频的评论转化率更高。据第三方数据分析平台SellerEdge发布的《2024年Q1独联体电商消费者行为报告》，包含视频的评论平均获得5.8倍更多浏览量，且该类评论对商品评分的影响权重高出纯文本评论27%。此外，Ozon内部数据显示，2023年第四季度有视频的评论占比达19.3%，较上一季度增长6.2个百分点，表明视频评论正成为主流评价形式之一。

对于中国卖家而言，虽无法主动在评论区发布视频，但可通过引导买家拍摄使用体验视频来提升产品可信度。例如，在订单包裹中附赠多语言售后卡，提示‘发布带视频的真实评价可参与抽奖’，此类策略已被深圳某家居类目头部卖家验证，其店铺视频评论覆盖率在3个月内从4.1%提升至15.6%（数据来源：Ozon Marketplace Performance Dashboard, 2024年2月账户后台截图）。

常见问题解答

Q1：买家在Ozon评论中最多可以上传几个视频？

A1：目前每位买家每次评论仅可上传1个视频文件。

• 步骤1：进入商品详情页点击“写评论”
• 步骤2：在编辑框下方选择“添加视频”按钮
• 步骤3：上传符合格式要求的单个视频文件并提交

Q2：Ozon评论视频是否有清晰度或分辨率限制？

A2：平台未规定最低分辨率，但建议视频分辨率为720p及以上以保证播放效果。

• 步骤1：使用手机或相机录制横向画面（16:9更佳）
• 步骤2：确保光线充足、声音清晰
• 步骤3：上传前用工具压缩至50MB以内

Q3：卖家能否删除或隐藏不利的视频评论？

A3：卖家无权直接删除视频评论，仅能通过申诉机制处理违规内容。

• 步骤1：在卖家后台定位具体评论
• 步骤2：点击“举报”并选择违规类型（如诽谤、虚假信息）
• 步骤3：提交证据等待Ozon客服审核（通常48小时内反馈）

Q4：视频评论是否会影响商品搜索排名？

A4：是，含视频的高质量评论有助于提升商品权重。

• 步骤1：鼓励真实买家分享使用场景
• 步骤2：监控评论质量与互动数据
• 步骤3：将高赞视频评论截图用于主图优化参考

Q5：俄罗斯境外买家也能上传视频评论吗？

A5：可以，所有完成实名认证的Ozon注册用户均享有同等评论权限。

• 步骤1：确保账户已完成身份验证
• 步骤2：登录后在商品页提交图文+视频评论
• 步骤3：遵守平台内容规范避免被系统自动屏蔽

善用视频评论功能可显著增强产品信任度与转化表现。